Spezialist für Kundenbetreuung in HealthJoy

Kommen Sie für die Mission, bleiben Sie für die Erfahrung.
Einfach ausgedrückt sind wir ein talentiertes, fleißiges und engagiertes Team. Die Mission ist es, die uns antreibt und inspiriert. Wir helfen unserer großen Zahl an US-Nutzern und vereinfachen den Zugang zu Gesundheits- und Versicherungsdienstleistungen für jeden Kunden.

Ihr Einfluss:

• Als Healthcare Concierge (Kundenbetreuer) sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen (Tickets) verantwortlich. Unsere höchste Priorität besteht darin, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Mitglieder in kürzester Zeit umfassend über ihre Vorteile und die besten Möglichkeiten zur Nutzung dieser Vorteile zu informieren.
• Der Healthcare Concierge kommuniziert mit unseren Kunden per Chat und Telefonanrufen, um Nutzer zu beraten und ihnen dabei zu helfen, ein hohes Maß an Gesundheitsversorgung zu erhalten. Dazu können Telefonanrufe mit unseren Kunden und/oder Vertretern des Gesundheitswesens (Versicherung und Gesundheitsfürsorge) in den Vereinigten Staaten gehören, um bei der Terminvereinbarung mit einem Arzt zu helfen und andere Anfragen zu klären.
• Healthcare Concierge sucht nach Ärzten, Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen, und führt auch die weitere Kommunikation mit Anbietern
• In dieser Position arbeiten Sie mit Ihrem Team, dem Verwaltungs- oder Klinikpersonal von Gesundheitseinrichtungen zusammen, um die besten Strategien zur Unterstützung unserer Mitglieder zu ermitteln.
• Bieten Sie unseren Mitgliedern ein WOW-Erlebnis und Pflege Benutzer

Ihre Erfahrung und Fähigkeiten: < /p>

• Erfahrung von 6 Monaten oder mehr
• Erfahrung im Kundensupport/Kundenservice ist von Vorteil
• Hohe Englischkenntnisse (Obere Mittelstufe+)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken (Fähigkeit, Fragen zu stellen, relevante Informationen zu sammeln, Lösungen und Schlussfolgerungen zu durchdenken)
• Fähigkeit dazu Sich an häufige Veränderungen anpassen
• Gut entwickelte Kommunikationsfähigkeiten (unter Verwendung der effektivsten Kommunikationskanäle: intern und extern)
• Hohes Maß an Einfühlungsvermögen im täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen
• Computerkenntnisse (Office Suite und Google-Programme)
• Fähigkeit, sowohl einzeln als auch im Team umfassend zu arbeiten
• Hohes Maß an Verantwortung

Rollendetails:

20 bezahlte Urlaubstage innerhalb von 12 Monaten und bezahlter Krankheitsurlaub

Leistungspaket

Die Arbeit muss sinnvoll und nützlich sein. Aus diesem Grund bietet HealthJoy ein umfangreiches Leistungspaket für Mitarbeiter, einschließlich:

• Einsatz:

HealthJoy ist ein Teil der ukrainischen Stadt Diia. Ab dem ersten Arbeitstag unterzeichnen wir einen Gig-Vertrag über das Vchasno-System.

• Wettbewerbsfähige Vergütung:

Ein Grundgehalt, das mit Ihrer Beförderung bei HealthJoy steigt. In 1,5 Jahren können Sie Ihr Grundgehalt verdoppeln.
Bei HealthJoy würdigen wir stets unsere Mitarbeiter und senden wertvolle Preise an Menschen, die sich um unsere Kunden kümmern und außergewöhnliche Leistungen erbringen.

•  Karriereentwicklung:

• Gesundheitswesen:

Als Gesundheitsunternehmen können wir es uns einfach nicht leisten, unsere Mitarbeiter ohne Gesundheitsversorgung zurückzulassen. Wir bieten eine Krankenversicherung für Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, Angehörige zu ermäßigten Tarifen zu versichern.

• Wir bieten Englischkurse, eine firmeneigene L&D-Plattform zur Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung sowie interne und externe Bildungsaktivitäten für unsere Mitarbeiter an. Unsere Schulungs- und Entwicklungsabteilung vermittelt Ihnen eine breite Wissensbasis über das amerikanische Gesundheitssystem und kulturelle Besonderheiten.
  •  Programm zur Unterstützung der psychologischen Gesundheit:

•  Firmenveranstaltungen:

Um auch in diesen schwierigen Zeiten mit Ihrem Team in Kontakt zu bleiben, veranstalten wir Happy Hours, Teambuilding- und Teammeetings sowie verschiedene Bildungs- und Unterhaltungsveranstaltungen.

•  Fitnessstudio:

HealthJoy setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen Umfelds ein und ist stolz darauf, als Arbeitgeber Chancengleichheit zu bieten. Alle qualifizierten Kandidaten erhalten eine faire Arbeitsvergütung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder Sexualität Orientierung, nationale Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder jede andere Grundlage, die durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht verboten ist.