Kundendienstspezialist in VEN Commerce Ltd.

Wir sind ein internationales Unternehmen mit Niederlassungen in der Ukraine, Israel und den USA. Da wir weiter expandieren, sind wir auf der Suche nach einem verantwortlichen Kundendienstmitarbeiter, der hohe Kundendienststandards umsetzt, entwickelt und aufrechterhält.

Interaktion mit Kunden per E-Mail, selten- phone p>

Nutzungsbedingungen:

• Remote-Arbeit

• Keine Nachtschicht

• Floating-Arbeitsplan, variabel

• 5 Werktage pro Woche.

• Floating Weekends - 2 Tage pro Woche

• Änderungen von 10:00 bis 19:00 Uhr und von 15:00 bis 24:00 Uhr Kiewer Zeit
  

Anforderungen:

• Fließende Englischkenntnisse (C1) sind ein Muss (mündliche und schriftliche Kommunikation).

• Aufrechterhaltung einer positiven, einfühlsamen und professionellen Einstellung gegenüber Kunden.

• Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, Liebe zum Detail.

• Ein Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Marktgehalt.

• Krankenversicherung.

• Arbeitsausrüstung (Laptop, wenn Sie in der Ukraine sind).

• English Conversation Club.

• Externe Seminare und Trainings zur beruflichen Weiterentwicklung.

• Bezahlter Urlaub (einschließlich Krankheitsurlaub).

• Teambuilding in der Ukraine.

• Ein gemütliches Büro, das Sie bei einem Stromausfall besuchen können.

Kundensupport-Spezialist

Stellenbeschreibung:< /span>

Wir suchen einen Kundendienstspezialisten, der unser dynamisches Team verstärkt und hohe Leistungen erbringt -Qualitätsunterstützung für unsere Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Fragen und Probleme unserer Kunden zu beantworten und so ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

- Interaktion mit Kunden per E-Mail , Chat, Telefon oder andere verfügbare Kommunikationskanäle.

- Antwort an den Kunden Anfragen zu unseren Produkten.

- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Unterstützung bei der Lösung ihrer Probleme Anfragen.

- Bietet technischen und finanziellen Support für unsere Produkte per Telefon.

- Eskalieren von Anfragen an die zuständigen Abteilungen bei technischen oder finanziellen Schwierigkeiten und Einholen von Feedback für die weitere Kommunikation mit Kunden.

- Melden identifizierter Probleme oder Fehler auf unterstützten Websites.

Arbeitsplan:

- Schwebender, rotierender Arbeitsplan.

- 5 Werktage pro Woche.

- 2 gleitende freie Tage pro Woche.

- Verschiebt sich von 10:00 bis 19:00 Uhr und von 15:00 bis 12:00 Uhr.

Anforderungen:

- Englischkenntnisse auf Niveau C1 (in Wort und Schrift).

- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position.

- Verfügbarkeit eines persönlichen Laptops für die Arbeit.

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv zu interagierenaktiv mit Kunden.

- Schnelle Lern- und Problemlösungsfähigkeiten.

- Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einer Umgebung mit hohem Druck zu arbeiten.

- Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens (Schulung wird angeboten).

Fähigkeiten:

- Achtung Detailgenauigkeit und Akribie bei der Arbeit.

- Kommunikation, Geduld, hohes Maß an Selbstbewusstsein -Organisation.

- Bereitschaft, Kunden zu unterstützen.

- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse.

- Fähigkeit, große Informationsmengen zu verarbeiten.

- Lernbereitschaft.

- Kenntnisse von Zendesk und Magento sind von Vorteil.

Wir bieten:

- Wettbewerbsfähiges Gehalt.

- Hochwertige Schulung und Einarbeitung in das Team.

- Kuratorenunterstützung.

- Möglichkeiten für Karrierewachstum und berufliche Weiterentwicklung.

- Angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.

- Bezahlter Urlaub.

- Remote-Arbeitsoption.

- Sozialpakete und Firmenveranstaltungen.

Wenn Sie in einem modernen Umfeld arbeiten möchten, in dem Ihr Wissen und Ihre Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden, werden Sie Teil unseres Teams. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihres erwarteten Gehaltsniveaus und Ihrer Englischkenntnisse. Bitte beachten Sie das Feedback zur Lebenslaufprüfung Ergebnisse werden nur bereitgestellt, wenn Ihre Kandidatur für die weitere Bewertung positiv berücksichtigt wird.