Kundendienstbetreiber in QA Factory

QA Factory ist ein führendes ukrainisches Outsourcing-IT-Unternehmen mit zehn Jahren Erfahrung im Bereich der Softwareentwicklung und Implementierung moderner Informationstechnologien in Unternehmen.

Das Unternehmen wurde gegründet von einem Team von IT-Enthusiasten, die sich auf die Entwicklung von High-Tech-Lösungen im Bereich Geschäftsprozessautomatisierung, Geschäftsvirtualisierung und Cloud-Technologien konzentrieren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, da wir davon überzeugt sind, dass die Qualität des Supports ein wichtiger Aspekt für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist.

Aufgaben:

< li>Bieten Sie qualitativ hochwertigen Kundensupport über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Lösen Sie Kundenanfragen und -probleme umgehend und sorgen Sie für eine professionelle Herangehensweise an jeden Fall.
• Pflege der Dokumentation und Registrierung von Anfragen im System Buchhaltung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die besten Lösungen für Kunden zu erzielen.
• Einholen von Feedback von Kunden und Mitwirken bei Prozessverbesserungen basierend auf den erhaltenen Daten.
• Teilnahme an der Schulung neuer Mitarbeiter (sofern verfügbar).

Anforderungen:

• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Funktionen wünschenswert ein Vorteil sein.
• Ausgezeichnet Kommunikationsfähigkeiten in Ukrainisch und Russisch (Englischkenntnisse sind von Vorteil).
• Fähigkeit, in Stresssituationen zu arbeiten und Konflikte zu lösen.
• Kenntnisse grundlegender Computerprogramme sind von Vorteil ( MS Office, CRM-Systeme).
• Ergebnisorientierung und der Wille, Menschen zu helfen.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Boni für Leistung.
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterentwicklung.
• Freundliches Team und unterstützende Atmosphäre.
• Arbeitszeitplan von 10:00 bis 19:00 Uhr, 5/2 und die Möglichkeit, in einem modernen Büro zu arbeiten.
• Ausgezeichnetes materielles Motivationssystem.

Wenn Sie Lust haben, Teil unseres Teams zu werden, senden Sie uns Ihre Lebenslauf.

Machen Sie mit Besuchen Sie uns in der QA Factory und helfen Sie uns, unseren Service für unsere Kunden noch besser zu machen!