Kundendienstbetreiber in QA Factory

QA Factory ist ein führendes ukrainisches Outsourcing-IT-Unternehmen mit zehn Jahren Erfahrung im Bereich der Softwareentwicklung und Implementierung moderner Informationstechnologien in Unternehmen.

Das Unternehmen wurde gegründet von einem Team von IT-Enthusiasten, die sich auf die Entwicklung von High-Tech-Lösungen im Bereich Geschäftsprozessautomatisierung, Geschäftsvirtualisierung und Cloud-Technologien konzentrieren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, da wir davon überzeugt sind, dass die Qualität des Supports ein wichtiger Aspekt für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist.

Aufgaben:

< li>Bieten Sie qualitativ hochwertigen Kundensupport über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
• Lösen Sie Kundenanfragen und -probleme umgehend und sorgen Sie für eine professionelle Herangehensweise an jeden Fall.
• Dokumentation führen und Anfragen im Buchhaltungssystem registrieren.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die besten Lösungen für Kunden zu erzielen.
• Feedback von Kunden sammeln und daran teilnehmen Verbesserung der Prozesse auf Basis der erhaltenen Daten.
• Mitwirkung bei der Schulung neuer Mitarbeiter (sofern verfügbar).

Voraussetzungen:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Ukrainisch und Russisch (Englischkenntnisse sind von Vorteil).< /li>
• Fähigkeit, in Stresssituationen zu arbeiten und Konflikte zu lösen
• Kenntnisse grundlegender Computerprogramme sind von Vorteil (MS Office, CRM-Systeme).
• Ergebnisorientierung und den Wunsch, Menschen zu helfen.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähige Gehälter und Leistungsprämien.
• Gelegenheit zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterentwicklung.
• Freundliches Team und eine unterstützende Atmosphäre.
• Arbeitszeitplan von 10:00 bis 19:00 Uhr, 5/2 und die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld zu arbeiten Büro.
• Ausgezeichnetes materielles Motivationssystem.

Wenn Sie daran interessiert sind, Teil unseres Teams zu werden, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf.

Kommen Sie zu uns in der QA Factory und helfen Sie uns, unseren Service für unsere Kunden noch besser zu machen