Kundensupport in Mealco

Schreiben Sie dem Mitglied, das die Stellenausschreibung veröffentlicht, eine Direktnachricht über Mealco Angela V. Angela V. Spezialist für technische Integration Positionsüberblick: Mealco definiert die Restaurantbranche neu, indem es Betreibern hilft, durch innovative Nur-Liefermarken neue Umsätze zu erschließen. Wir sind auf der Suche nach einem proaktiven und einfallsreichen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie der Problemlöser an vorderster Front, kümmern sich um komplexe Kundeninteraktionen und sorgen für eine nahtlose Koordination zwischen Restaurants, Kurieren und Bestellplattformen. Der ideale Kandidat ist ein schneller Denker, der in schnelllebigen Umgebungen erfolgreich ist, Initiative ergreift und kann Verwalten Sie mehrere Fälle von Anfang bis Ende. Dies ist eine Gelegenheit, eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse und der Förderung des Erfolgs eines wachsenden Lebensmitteltechnologieunternehmens zu spielen. Hauptaufgaben: Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenanfragen und lösen Sie komplexe Fälle durch die Koordination mehrerer Interessengruppen (Restaurants, Kuriere, Verbraucher). Reagieren Sie zeitnah und präzise auf Supportanfragen und stellen Sie so die Kundenzufriedenheit an jedem Berührungspunkt sicher. Nutzen Sie Tools wie Intercom, Microsoft Excel/Google Sheets, Slack und ChatGPT zur Optimierung von Supportvorgängen und zur Verfolgung von Kundeninteraktionen. Identifizieren Sie proaktiv wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Prozessverbesserungen vor, um die Effizienz und Servicequalität zu verbessern und gleichzeitig die Verantwortung für die Sicherstellung einer zeitnahen Lösung zu behalten Wissensdatenbanken und FAQs, um häufige Supportanfragen zu reduzieren. Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Kundenservice zu gewährleisten Qualifikationen: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Technologie-, Gastgewerbe- oder Servicebereich. Berufserfahrung bei Lebensmittellieferanten wie Uber Eats, DoorDash, Grubhub, Glovo, Bolt oder ähnlichem Die Arbeit in der Gastronomie oder im Gastgewerbe ist von Vorteil. Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Kundenfälle zu verwalten Gleichzeitig Erfahrung mit Tools wie Intercom, Slack, Excel/Google Sheets und ChatGPT (oder ähnlichem). Eine proaktive, problemlösende Denkweise mit der Fähigkeit, selbständig zu arbeiten Druck.Zusätzliche Informationen:Vollzeit-Remote-Stelle.Die Arbeit erfolgt in US-Zeitzonen (im Schichtbetrieb).Wir suchen jemanden, der mit dem Unternehmen wachsen und durch diese Arbeit wirklich etwas bewirken möchte Außergewöhnlicher Kundenservice. Wenn Sie problemlösungsorientiert sind, Initiative ergreifen und Teil eines dynamischen Lebensmitteltechnologieumfelds sein möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hörenDu. Bewerben Sie sich noch heute bei Mealco und gestalten Sie die Zukunft der Restauranttechnologie mit. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Branchen Speisen- und Getränkeservice