Kundenbetreuer (mit Deutschkenntnissen) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle als Customer Support Specialist mit Deutschkenntnissen zu besetzen. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Remote-Interaktion mit Benutzern, Beratung zu technischen und finanziellen Aspekten des Produkts per Online-Chat.

Anforderungen:

• Hohe Lese- und Schreibfähigkeit Ukrainische und deutsche Sprache in Wort und Schrift;
• PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers;
• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und Lernbereitschaft;
• Kommunikationsfähigkeit;
• Ausdauer;< /li>
• Hohes Maß an Selbstorganisation;
• Erfahrung in verwandten Bereichen ist von Vorteil.

Aufgaben:

• Interaktion mit Benutzern:
• Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil der Produkte, hauptsächlich per Telefon;
• Einführung der Benutzer in die Produkte des Unternehmens, deren Eigenschaften, aktuelle Aktionen und Angebote;< /li>
• Interaktion mit anderen Unternehmensabteilungen:
• Einreichen von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Benutzern, Empfangen von Rückmeldungen zum Zweck der weiteren Information der Benutzer;
• Informieren über identifizierte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen.

Wir bieten:

L&D Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm;
• Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen;
• Evoplay-Rabattprogramm;
• Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen.
  
  Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir erwarten Sie in unserem Team!