Kundendienstmitarbeiter in ABBYY

Treten Sie ABBYY bei und werden Sie Teil eines Teams, das Ihren einzigartigen Arbeitsstil würdigt. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einem unterstützenden Team und Vergütungen, die Ihren Wert widerspiegeln, können Sie sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist – Ihr Wachstum voranzutreiben und gleichzeitig unseres voranzutreiben. Unser Engagement für Respekt, Transparenz und Einfachheit bedeutet, dass Sie darauf vertrauen können, dass wir uns immer dafür entscheiden Tun Sie das Richtige. Als vertrauenswürdiger Partner für intelligente Automatisierung lösen wir hochkomplexe Probleme für unsere Unternehmenskunden und nutzen ihre Informationen, um ihre Geschäftsabläufe zu verändern. Innovation und Exzellenz liegen uns im Blut, und Sie arbeiten mit Experten zusammen, die marktführende Technologien entwickeln und dabei maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz sowie einen fortschrittlichen und anspruchsvollen Tech-Stack nutzen. Verantwortlichkeiten: Unterstützung eingehender Probleme von Kunden, Zendesk-Ticketsystem; Betreuung von Kunden auf der ganzen Welt auf Japanisch und Englisch; Beratung von Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung von ABBYY-Produkten; Lösen Sie Produktprobleme, indem Sie die Beschwerde des Kunden klären. Ermittlung der Ursache des Problems; Auswahl und Erläuterung der besten Schritte zur Lösung des Problems; Verfügt über erstklassige technische und persönliche Fähigkeiten. Bietet Input für die Beurteilung von Teammitgliedern und fungiert als Mentor/Vorbild für andere; Arbeitet mit internen Abteilungen zusammen, um Anfragen von Kunden zu bearbeiten; Vorbereiten von Artikeln für die Wissensdatenbank; Befolgen Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien. Voraussetzungen Höhere sprachliche und/oder technische Ausbildung und fortgeschrittener PC-Benutzer; Obere Mittelstufe (oder höher) in Englisch und Japanisch in Wort und Schrift (beide Sprachen sind obligatorisch); Interesse, im IT-/technischen Support zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln; Kundenbetreuung oder ähnliche Erfahrung sind von Vorteil; Fähigkeit zur methodischen Behebung von Programmproblemen; Fähigkeit, die Kundenumgebung, Sicherheitseinstellungen und die Integration von Drittanbieter-Tools in die Lösung zu verstehen; Der Kandidat muss die Fähigkeit nachweisen, auf der Grundlage der vom Kunden erhaltenen Informationen schnell und technisch korrekt eine Lösung finden zu können; Analytische Denkweise; Kommunikationsfähigkeit, Empathie (Wunsch und Fähigkeit, mit Menschen zu kommunizieren); Hohe Stressresistenz; Kann bei Bedarf Überstunden und/oder Urlaub machen. Leicht zu erlernen. Hier sind einige unserer Vorteile vor Ort: Arbeiten Sie als Teil eines großartigen internationalen Teams in einem hochmodernen KI-Softwareunternehmen; Fernarbeiten; Interessante und herausfordernde Aufgaben; Möglichkeiten zur Selbstentwicklung durch die ABBYY University-Plattform. Wettbewerbsfähiges Gehalt; Attraktives Sozialpaket 28 Tage Jahresurlaub Private KrankenversicherungBei ABBYY werden Sie: Ihre Arbeitsweise liebenWir bieten Remote- und Hybrid-Arbeitsoptionen für jeden Lebensstil. In den meisten unserer Teams nutzen wir flexible Arbeitszeiten, damit Sie Ihre eigene Definition von Balance finden können. Um eine Kultur des Gebens zu fördern, stellen wir Ihnen jedes Jahr zwei bezahlte ehrenamtliche Tage zur Verfügung, damit Sie sich die Zeit nehmen können, einen Beitrag für die Anliegen zu leisten, die Ihnen am Herzen liegen. Um die Betreuung Ihrer Familie zu gewährleisten, bieten wir an allen unseren Standorten bezahlte Elternzeit an. Ich liebe es, mit wem Sie zusammenarbeiten. Wir sind ein globales Team von über 800 Kollegen, verteilt auf 15 Länder auf vier Kontinenten. Mit über 30 StaatsangehörigenMit Bindungen und Altersgruppen von 21 bis 80 Jahren spiegelt unsere Belegschaft die Welt wider. Innovation und Exzellenz liegen uns im Blut. Unsere Teams bündeln das Fachwissen, das ABBYY mehr als 140 Technologiepatente eingebracht hat. Wir lassen uns von den Werten Respekt, Transparenz und Einfachheit leiten. „Teamumgebung“ gehört in allen unseren Abteilungen zu den drei Faktoren mit der höchsten Bewertung des Engagements. Ich liebe, woran Sie arbeiten. Wir sind ein Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung auf dem Technologiemarkt. Über 10.000 Kunden vertrauen ABBYY, darunter viele Fortune-500-Kunden. Zu unserem Kundenportfolio zählen Namen wie DHL, Johnson & Johnson, FDA, DMV, PwC, KeyBank, Spotify und H&R BLOCK. ABBYY hat die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Daten in Dokumenten nutzen, modernisiert, indem es die erste Low-Code/No-Code-Plattform für die intelligente Dokumentenverarbeitung entwickelt hat. Unser maschinelles Lernen, die Verarbeitung natürlicher Sprache, Computer-Vision-Technologien und ein mit KI erstellter Marktplatz können jedes Dokument in jedem Prozess umwandeln. Top-Analystenfirmen erkennen die Marktführerschaft von ABBYY an, darunter unter anderem Gartner, Everest PEAK Matrix ® Assessment, ISG Intelligent Automation Lens und NelsonHall. ABBYY ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit bei der Beschäftigung einsetzt und die Stärke schätzt, die Vielfalt am Arbeitsplatz mit sich bringt. Um mehr über unser Engagement für Vielfalt und Inklusion zu erfahren, schauen Sie sich den Karrierebereich auf unserer Website an. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja Galuzi Unterstützung bei der IT-Beratung, Programmoptimierung in Technologie, Information und Internet