Kundendienstmitarbeiter (Nachtschichten, Remote) in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet .< /p>

Der Kundensupport hilft Kunden bei der Lösung aller Fragen im Zusammenhang mit Produkt oder Dienstleistungen. Die Support-Abteilung ist das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, da hochwertiger Support Teil der Dienstleistung des Unternehmens ist.

Wir kooperieren mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt, Marktführern in Europa, den USA und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir streben danach, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und stattdessen „WOW“ zu hören, danke!

Warum Wählen Sie uns?

• Ein freundliches Team von über 200 Fachleuten;
• Remote-Format von Arbeit aus jedem Winkel der Ukraine und der Welt;
• Gegenseitige Unterstützung, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen
• Vertrauen und Verantwortung; bei der Erledigung von Aufgaben;
• 24-7-Verbindung mit Mentoren und Kollegen.

Das Produkt unseres Kunden ermöglicht Millionen von Fotografen erstellen unglaubliche Bilder schneller. Diese Software automatisiert die Fotobearbeitung mithilfe künstlicher Intelligenz und überlässt dabei die gesamte kreative Kontrolle in den Händen des Künstlers. Werden Sie Teil unserer Mission, die Fotobearbeitung unterhaltsam, einfach und für jedermann zugänglich zu machen. Sie werden mit innovativen Technologien an einem Produkt arbeiten, Kunden begeistern und im Gegenzug inspiriert werden.

Anforderungen:

• Erfahrung im Kundensupport 6+ Monate;
• Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift (Niveau der oberen Mittelstufe ist MUSS);
• Erfahrung in der Arbeit in Nachtschichten;
• Erfahrung in der Arbeit mit Photoshop/Lightroom;
>
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein;
• Positive Einstellung zur Arbeit :)

Wäre ein großer Vorteil:

• Kenntnisse des Windows-/Mac-Betriebssystems + Erfahrung in der Betriebssystemoptimierung;
• Interesse an Fotografie;
• Fotografen-Portfolio;
• Kenntnisse über Zendesk ;
• Analytische Fähigkeiten.

Verantwortlichkeiten:

• Kundenbeschwerden und -anfragen bearbeiten und lösen: nur im Chat und E-Mails;
• Technische und Zahlungsfragen beantworten;
• Analysieren und bewertenKundenbedürfnisse erfüllen;
• Informationen über Produktvorteile bereitstellen, um potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden umzuwandeln;
• Probleme im Zusammenhang mit Lizenzen, Werbeaktionen und Verkäufen usw. abdecken;
• Rückerstattungen verwalten. 
• 
  

Bedingungen:

• Das Hauptformat der Arbeit ist Remote;
• Probezeit: 3 Monate;
• Arbeitszeitplan: 5 Arbeitsschichten pro Woche – 23:00 – 08:00 Uhr Kiewer Zeit, 1 Stunde Pausen;
• 2 gleitende Wochenenden pro Woche;
• 18 Tage bezahlter Urlaub und bezahlter Krankheitsurlaub.