Kundendienstmitarbeiter (Psychische Gesundheit) in SKELAR

23. Juli 2024

Kundendienstmitarbeiter (psychische Gesundheit)

aus der Ferne

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Produkt-IT aufbaut – Unternehmen nach den Regeln der Venture-Capital-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach Kundensupport-Spezialisten für eines unserer erfolgreichen Unternehmen – Liven.

Liven ist ein Unternehmen, das Produkte zum Aufbau gesunder Gewohnheiten und zur Verbesserung des geistigen Wohlbefindens entwickelt. Unser Produkt ist eine App zur Bekämpfung von Prokrastination, ADHS-Symptomen und mehr. Wir geben Benutzern alle Informationen, die sie benötigen, um sich selbst und ihre Probleme besser zu verstehen, sowie die Tools zur Lösung dieser Probleme.

Wir haben das Unternehmen Anfang 2023 gegründet und seinen Erfolg bereits bestätigt – wir haben festgestellt, dass die Einheit wirtschaftlich ist, sich amortisiert und wachsen aktiv, indem wir das Team von 3 auf 46 Personen erweitern. Mit einer starken Einheitsökonomie und beeindruckendem Wachstum bieten wir talentierten Menschen eine einzigartige Gelegenheit, unserem leistungsstarken Team beizutreten.

Bei Liven stellen wir traditionelle Vorstellungen von linearen Karrierewegen in Frage, indem wir jedes neue Teammitglied ermutigen, eigene Initiativen außerhalb seines Fachgebiets voranzutreiben.

In der Rolle des Kundensupport-Spezialisten erwarten Sie:
— Hilfe bei der Lösung der Anfragen unserer Benutzer;
- Kommunikation mit Benutzern: schriftlich – mit Hilfe von Tickets und mündlich – per Telefon;
— Kommunikation mit englischsprachigen Benutzern aus aller Welt;
— Arbeiten an der Produktverbesserung (Eskalation von Problemen an die entsprechenden Abteilungen).

Was uns wichtig ist:
– Upper Intermediate / Advanced English (B2+), gesprochen und geschrieben;
— Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 Uhr bis 8:00 Uhr;
— Fähigkeit, sich schnell anzupassen und neue Prozesse zu erlernen;
— Stressresistenz;
– Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, mit Einwänden der Benutzer umzugehen;
– Empathie und Kundenorientierung;
– Interesse am Thema emotionales und verhaltensbezogenes Wohlbefinden;
- Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit.

Was wir bieten:
- Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt arbeiten;
– 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Eine unbegrenzte Anzahl von Krankheitstagen auf der Grundlage eines ärztlichen Attests;
— Krankenversicherung;
- Flexibler 2/2-Schichtplan mit 2 Arbeitstagen und 2 Wochenenden:
Morgenschicht: 07:00 - 16:00 Uhr,
Abendschicht: 15:00 - 23:00 Uhr, < br/> Nachtschicht: 23:00 - 08:00 Uhr.
- Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht.
- Boni für das Erreichen von Zielen und KPIs.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders einen Wohltätigkeitsfonds SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen.

– 8 Infrastrukturteamse, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
— Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
- Krankenkasse, Betriebsarzt und Psychologe.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!