Kundendienstmitarbeiter (Deutsch, Englisch) in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet.

Der Kundensupport hilft Kunden bei der Lösung aller Fragen im Zusammenhang mit dem Produkt oder den Dienstleistungen. Die Support-Abteilung ist eine Verbindung zwischen Kunden und Unternehmen und wirkt sich daher auf die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden aus, das Produkt erneut zu kaufen, da Qualitätsunterstützung zum Service des Unternehmens gehört.

Wir arbeiten mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt zusammen, Marktführern in Europa, den Vereinigten Staaten und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir sind bestrebt, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und stattdessen „WOW“ zu hören, danke!

Warum uns wählen?

• Ein freundliches Team von über 250 Fachleuten kümmert sich um;
• Remote-Arbeitsformat aus jeder Ecke der Ukraine und die Welt;
• Gegenseitige Unterstützung, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen;
• Fehlen von Mikromanagement und Bürokratie;
• Vertrauen und Verantwortung bei der Erledigung von Aufgaben;
• Kommunikation mit Mentoren und Kollegen rund um die Uhr.

Wenn es für Sie wichtig ist, nicht nur einen Job zu haben, sondern die Möglichkeit, Teil von etwas Größerem zu sein und die Welt zu verändern desto besser, dann ist es genau das, was Sie suchen! Treten Sie einem modernen und ökologischen Projekt mit europäischen Werten bei.

Über das Projekt:

Unser Kunde ist ein europäischer Marktführer im Bereich Fahrradverleih, der 2014 im Herzen von Kopenhagen gegründet wurde. Ihr Ziel ist es, Städte komfortabler, grüner und mobiler machen. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Dienstleistung, sondern um eine Bewegung für eine saubere Umwelt, einen aktiven Lebensstil und die Fürsorge für jeden Bewohner.

Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Kundenbetreuer, der Benutzern dabei hilft, moderne Verkehrsmittel bequem und effizient zu nutzen. Lösungen.

Was Sie tun werden:

• Schnellen und qualitativ hochwertigen Kundensupport über verschiedene Kanäle (eingehende Anrufe und Briefe) bereitstellen;
• Technische Fragen lösen oder eskalieren;
• Wiederkehrende identifizieren Probleme und schlagen Möglichkeiten vor, den Service zu verbessern.

Wen wir suchen:

• Eine Person mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen (ab B2) - für hochwertige schriftliche und mündliche Kommunikation;
• Jemand, der kann dem Kunden zuhören, Situationen einfühlsam und effektiv lösen;
• Ein Kandidat mit einer technischen Basis für die Arbeit mit Supportsystemen (Erfahrung im Support ist ein großes Plus!);
• Jemand, der keine Angst vor Tempo und Veränderungen hat – wir leben in einer Umgebung, die sich jeden Tag weiterentwickelt.

Was wir bieten:

• Vollständiges Remote-Arbeitsformat – von überall auf der Welt;
• Arbeitszeiten: Mittwoch-Sonntag, 11:00-19:00 (GMT+2);
• Probezeit - 2 Monate.

Möchten Sie Teil eines innovativen und nützlichen Projekts sein – senden Sie Ihren Lebenslauf und lassen Sie uns einander kennenlernen! Es wird Ihnen hier auf jeden Fall gefallen)