Kundendienstmitarbeiter (Deutsch C1, Englisch B2), Remote in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen im Bereich Kundensupport.

Wir kooperieren mit führenden Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt auf dem europäischen, US-amerikanischen und kanadischen Markt. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir streben danach, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und „WOW“ statt „Danke“ zu hören!

Warum sollten wir uns entscheiden?

• Ein freundliches Team von über 200 Profis;

• Remote-Format der Arbeit aus jeder Ecke der Ukraine ;

• Fehlen von Mikromanagement und Bürokratie;

• Vertrauen und Verantwortung bei der Ausführung von Aufgaben;

• Kommunikation rund um die Uhr mit Mentoren und Kollegen.

Wir sind auf der Suche  Kundendienstmitarbeiterum den Kunden unserer Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Die Produkte unseres Kunden, ein europäischer Hersteller von natürlichen Gesundheits- und Schönheitsprodukten, wurde 2016 von einem Paar gegründet, das aufgrund gesundheitlicher Probleme seinen Lebensstil änderte. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Herstellung von Nahrungsergänzungsmitteln, Superfoods, Tees und NaturkosmetikWHO Die Produkte sind PETA-zertifiziert, haben vegane Formeln und werden unabhängigen Labortests unterzogen. Dies ist ein sozial verantwortliches Unternehmen, das sich auf nachhaltige Entwicklung und Wohltätigkeit konzentriert.
< / p>

Anforderungen:

• auf Deutsch, sowohl geschrieben als auch gesprochen < span style="font-style: normal; text-decoration: none">(Fortgeschrittene Ebene);

• Gute Kenntnisseauf Englisch, sowohl geschrieben als auch gesprochen(Obere-Mittelstufe);

• Kundendiensterfahrung wäre von Vorteil;

• Kundenorientierung;

•  Stressresistenz; 

• Fähigkeit, schnell zu lernen; 

• Fähigkeiten zur Problemlösung; 

• Fähigkeit zum Multitasking.

Verpflichtungen:

• Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen;

• Reagieren Sie auf Anfragen und EinsprücheKunden per E-Mail; 

• Bestellungsstornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bearbeiten; 

• Probleme intern an die entsprechenden Teams eskalieren; 

• Kunden nach Bedarf informieren; 

• Reagieren Sie auf Kundenbeschwerden, einschließlich der Lösung von Fällen im Zusammenhang mit nicht gelieferten Bestellungen, Lieferverzögerungen, beschädigten/fehlenden Artikeln, schlechter Qualität, technischen Problemen usw.; 

• Auf Bewertungen antworten.

Bedingungen:

• Die Testphase dauert 2 Monate;

• Samstag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (europäische Zeit);< /p>

• Schulungen: 1-2 Wochen;

• 18 Tage bezahlter Urlaub und bezahlter Krankheitsurlaub.

Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir unterhalten uns gerne!