Kundendienstmitarbeiter (EverHelp) in Everhelp

Hallo! Everhelp ist in Kontakt! Everhelp ist ein Unternehmen des Genesis-Geschäftsökosystems. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 20 Produkte auf der ganzen Welt unterstützt. Bei Everhelp schaffen wir ein Customer Success-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles von der Konfiguration, Überwachung und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet. Im vergangenen Jahr ist das Team von 2 auf über 100 Personen angewachsen. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, außerdem verstärken wir unser Team weiter: - Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression. - Wir haben Mitarbeiter des Unternehmens und ihre Angehörigen aus Kampfgebieten evakuiert bei der Wohnungssuche und finanziellen Unterstützung. - Wir haben das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien ausgestattet , hohe Standards der Servicequalität für unsere Kunden entwickeln und aufrechterhalten Ihre Aufgaben: - Kommunikation mit Benutzern, Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden per E-Mail (Ticketsystem in Zendesk); - Multitasking in Prozessen, da es für uns wichtig ist, dass Sie sich um jeden einzelnen kümmern Bearbeitung der Anfragen mit der gleichen Hingabe; - Bereitstellung eines einfühlsamen und reaktionsschnellen Service, um die Bedürfnisse unserer Benutzer zu erfüllen; - Beratung der Kunden des Unternehmens über die Produkte, deren Arbeit und Funktionalität über soziale Netzwerke. - Sie sprechen Englisch auf fortgeschrittenem/fließendem Niveau : kompetente schriftliche und mündliche Sprache; - Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie wissen, wie man Kundenprobleme höflich, professionell und zeitnah löst; - Sie sind in der Lage, unabhängig und in verschiedenen Teams zu arbeiten; Sie sind aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert; -Flexible Arbeitszeiten (Sie müssen möglicherweise nachts und am Wochenende arbeiten); -Sie haben eine ausgeprägte Arbeitsmoral und können sich auch schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld anpassen. Es ist großartig, wenn Sie über Folgendes verfügen: - Erfahrung mit Grundlagen CRM-Systeme; - Selbstvertrauen, Begeisterung und Fähigkeit, die Arbeitsbelastung zu bewältigen; - Die Bereitschaft, bei Everhelp zu arbeiten, ist: - Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT-Branche von Grund auf zu beginnen um dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen; - Kostenloses Training in den Bereichen Laufen, Fußball, Basketball, Volleyball und Yoga, Firmenrabatte auf Abonnements für Fitnessstudios. Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und treten Sie Everhelp bei.