Kundendienstmitarbeiter (Englisch B2+, Technik, Remote) in WOW24-7

WOW24-7< span style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none"> ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet.

Kundensupport soll Kunden bei der Lösung helfen alle produkt- oder dienstleistungsbezogenen Probleme. Die Support-Abteilung ist das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, da hochwertiger Support Teil der Dienstleistung des Unternehmens ist.

Wir kooperieren mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr über 20 Länder der Welt Europa, USA und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir streben danach, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und „WOW“ statt „Danke“ zu hören!

Warum sollten Sie uns wählen?

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Ein freundliches Team von über 200 Fachleuten auf ihrem Gebiet;

• Remote-Arbeitsformat aus jeder Ecke der Ukraine;

• Gegenseitige Hilfe zum Erreichen eines gemeinsamen Ziels Ergebnis;

• Fehlen von Mikromanagement und Bürokratie;

• Vertrauen und Verantwortung bei der Ausführung von Aufgaben;

• Kommunikation rund um die Uhr mit Mentoren und Kollegen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem aufmerksamen und fleißigen Kundenbetreuer, der den Kunden weiterhilftPlattformen 

Anforderungen:

• Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Oberstufe);

• Vorherige Erfahrung im Kundensupport oder als Callcenter-Mitarbeiter;

• Hochentwickelte Kommunikationsfähigkeiten;

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• Der Wunsch, mit Menschen zu arbeiten und ihnen in Angelegenheiten unterschiedlicher Komplexität zu helfen;

• Fähigkeit, in nicht standardmäßigen Situationen zu handeln;

• Die Fähigkeit, Komplexes in einfachen Worten zu erklären.
  
  Wäre ein wesentlicher Vorteil:

• Technische Erfahrung

Verantwortlichkeiten:

• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Chats und E-Mails;

• Bearbeitung von Bestellungen, Formularen, Anträgen und Anfragen von Kunden;

• Informationen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Feedback sowie ergriffene Maßnahmen zur Lösung ihrer Probleme speichern;

• Abstimmung mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und bei Bedarf Folgedienste bereitzustellen;

• Teilnahme an Schulungen zur Erweiterung des Produktwissens und zur Verbesserung der Fähigkeiten als Kundendienstmitarbeiter.
  
  Bedingungen:

• Das Hauptformat der Arbeit ist remote;

• Die Testphase dauert 2 Monate;

• 5 Arbeitsschichten pro Woche: morgens (8:00-16:00), tagsüber (16:00-00:00) und nachts (00:00-8:00);

• Nacht – obligatorisch (zwei pro Woche) mit einem zusätzlichen Bonus;

• 2 schwebende Wochenenden pro Woche.

Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir unterhalten uns gerne!