Kundendienstmitarbeiter, Buchungsmanager (Englisch) in WOW24-7

WOW24-7 ist ein Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen im Bereich Kundensupport anbietet.

Der Kundensupport hilft Kunden bei der Lösung aller Probleme Fragen zum Produkt oder zur Dienstleistung. Die Support-Abteilung ist das Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen und beeinflusst daher die Qualität des Produkts, die Umsatzsteigerung und den Wunsch der Kunden, das Produkt erneut zu kaufen, da qualitativ hochwertiger Support zum Service des Unternehmens gehört.

Wir kooperieren mit Technologieunternehmen und erfolgreichen Startups aus mehr als 20 Ländern der Welt, Marktführern in Europa, den USA und Kanada. Unsere Expertise liegt darin, dass wir es verstehen, bei jedem Kundenwunsch eine innovative Lösung und eine menschliche Note zu vereinen. Wir streben danach, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen und „WOW“ statt „Danke“ zu hören!

Warum uns wählen?

• Ein freundliches Team von über 200 Fachleute Ihres Unternehmens;
• Fernarbeitsformat aus jedem Winkel der Ukraine und der Welt;
• Gegenseitige Unterstützung, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen;
• Abwesenheit von Mikromanagement und Bürokratie;
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• Vertrauen und Verantwortung bei der Erledigung von Aufgaben;
• Kommunikation rund um die Uhr mit Mentoren und Kollegen.

Wir suchen ein Kundendienstmitarbeiter mit hervorragenden Kenntnissen in der Datenbankeingabe und -suche. Das Produkt, mit dem der Agent zusammenarbeiten wird, ist ein Reiseunternehmen, das Reisenden die besten Touren und Reiseerlebnisse bietet, indem es ihre Liebe zu Kultur, Kunst, Essen, Landschaften und lokalen Besonderheiten teilt.

Anforderungen:< /strong>

Sie müssen schnell lernen und in der Lage sein, in einer schnelllebigen, manchmal stressigen Umgebung zu arbeiten und eng mit Teams in Dublin und Italien zusammenzuarbeiten, indem Sie Slack, Google Meet & Drive und unsere eigene Software verwenden . .

• Hervorragende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Oberstufe);
• Energie und positives Denken;
• Fähigkeit, sich schnell an eine sich verändernde Umgebung anzupassen;
• Selbstsicherer PC-Benutzer, Kenntnisse in der Arbeit mit Google Suite, einschließlich Tabellen und Dokumenten;
• Fähigkeit, effektiv mit einem Team zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten;
• Bereitschaft, sich über verschiedene Touren zu informieren, um seine Aufgaben souverän ausführen zu können;
• Bereitschaft, die Wissensbasis zu pflegen und weiterzuentwickeln;
• Stressresistenz, Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten Druck und unvorhersehbare Umstände;
• li>Flexibilität;
• Fähigkeit, schnell zu lernen und neue Informationen effektiv zu nutzen;
• Gut entwickeltes Zeitmanagement, organisatorische und detaillierte orientierte Fähigkeiten;
• Seien Sie proaktiv und einfallsreich bei der Lösung von Problemen;
• Ein guter Sinn für Humor und die Fähigkeit, ein Teamplayer zu sein;
• Verfügbarkeit einer Fremdsprache Reisepass und Reiselust (+ die Fähigkeit, die Ukraine zu verlassen ist Voraussetzung).

Wird ein wesentlicher Vorteil sein:

< li>Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung;
• Kenntnisse im Umgang mit Excel / Google Sheets;
• Beherrschung einer weiteren Fremdsprache, insbesondere Italienisch oder Französisch;
< li>Ausbildung im Bereich Tourismus oder Hotel- und Gaststättengewerbe;
• Verfügbarkeit einer PersonHunderte touristische Erlebnisse in Europa und ein gutes Verständnis der Geographie.

Aufgaben:

• Kauf von Tickets für Kunden;< /li>

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Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir unterhalten uns gerne!