Kundendienstmitarbeiter in Helpware

Sobald Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Helpware Iryna Bezghubenko Iryna Bezghubenko Spezialist für Talentakquise – Helpware Helpware ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing-Backoffice-Dienste mit Niederlassungen in den USA, Mexiko, der Ukraine und den Philippinen anbietet. Wir helfen kleinen und großen Unternehmen dabei, ihre Teams zu entlasten, damit sie sich auf strategisch hochwertige Aufgaben konzentrieren können, die für ihr Unternehmen entscheidend sind. Wir wachsen und haben eine offene Stelle als Kundendienstmitarbeiter. Fähigkeiten und Qualifikationen: Hervorragende schriftliche Kenntnisse in Englisch; Erfahrung im Bereich Kundensupport ist von Vorteil; grundlegender technischer Hintergrund (starke Erfahrung im Umgang mit Apps); proaktiver Ansatz, einfühlsame Personen, Fähigkeiten zur Problemlösung; Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit. Auf verschiedene Arten von Charakteren reagieren; Fähigkeit zum Multitasking, zur Priorisierung und zum effektiven Zeitmanagement. Verantwortlichkeiten: Bereitstellung von Kundensupport für die Website-Benutzer; Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; Nachfassen, um eine Lösung sicherzustellen; Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien befolgen; Sofort auf Kundenanfragen reagieren; Mit Kunden über verschiedene Kanäle (Chat/E-Mail) kommunizieren; Kundenbeschwerden anerkennen und lösen; Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden führen ;Eingabe von Daten in ein CRM, andere Online-Tools und Cloud-basierte Plattformen;Andere damit verbundene Aufgaben, die von Managern der Kunden und/oder Helpware zugewiesen werden.Wir bieten:Konkurrenzfähige Vergütung in Verbindung mit dem UAH/EUR-Kurs;Remote-Arbeitsformat;Krankenversicherung nach der Probezeit;Englischunterricht;Zeitplan: 08:00 - 23:00 Uhr Kiewer Zeit (8 Arbeitsstunden + 1 Stunde Pause während dieser Zeit);Firmenschulungen und Partys.Wir danken allen Bewerbern herzlich für ihre Bewerbung; Es werden jedoch nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Kandidaten kontaktiert. Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, die geforderten Aufgaben täglich wahrzunehmen, bewerben Sie sich bitte! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Galuzi Outsourcing/Offshoring