Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der sich unserem kanadischen Gesundheitsprojekt anschließt.

Remote, Vollzeit, langfristig

Arbeitsplan:

Mo.-Fr. 15:30-00:00 Uhr (Kiewer Zeit) für den ersten Monat der Ausbildung;

danach Training Sa-Mi 15:30–00:00 Uhr (Kiewer Zeit), Donnerstag und Freitag frei.

Anforderungen:

• Kenntnisse in Englisch (schriftlich und mündlich, Niveau B2). oder höher);
• Kenntnisse in Ukrainisch (schriftlich und mündlich, Niveau B2 oder höher);
• Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten;
• Gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle? Großartig! Aber es ist kein Muss – wir helfen Ihnen beim Wachstum!

Aufgaben:

• Bieten Sie unseren Kunden exzellenten Support über Telefonanrufe;
• Erstellen und verarbeiten Sie Support Tickets;
• Probleme mit Hardware, Software und VoIP-Telefonanwendungen beheben und lösen;
• Mit ServiceNow selbstständig an der Lösung von Telefonproblemen arbeiten und mit internen und Onshore-Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen