Kundendienstmitarbeiter in GeeksForLess

Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme.

Woking-Zeitplan: 

Sa-Mi 15.30-00.00; Do, Fr-Wochenenden

Anforderungen:

• Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten;
• Gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten;
• Englisch in Schrift und Sprache B2 und höher;
• Standort: außerhalb der Ukraine
• Vorkenntnisse sind von Vorteil

Verantwortlichkeiten:

• hervorragende Unterstützung für Kunden über Telefonanrufe; li>
• Support-Tickets erstellen und bearbeiten;
• Untersuchen, Lösen und führen Sie eine umfassende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen durch, indem Sie die verfügbaren Ressourcen per Telefon und E-Mail nutzen;
• Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden an der Lösung von Endbenutzer-Telefonieproblemen zu arbeiten;
• Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.