Kundendienstmitarbeiter (italienischer Schreibtisch) in EvoPlay

Sprechen Sie Italienisch auf Konversationsniveau und möchten Sie Ihre Karriere in einem stabilen ukrainischen IT-Unternehmen beginnen? Schicken Sie uns Ihren Lebenslauf und lernen Sie unser Team kennen – wir sind auf der Suche nach einem Kundendienstmitarbeiter für unseren italienischen Schreibtisch.

Aufgaben:

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport auf Italienisch per E-Mail und Chat, Beantwortung von Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens

• Beratung von Kunden per Telefon auf Italienisch (bis zu 15 % der Arbeitsbelastung)

• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und Lösen Sie Anfragen zeitnah.

• Eskalieren Sie technische und finanzielle Probleme an die zuständigen Teams.

• Sammeln Sie Kundenfeedback für weitere Kommunikation und Verbesserungen.

• Melden Sie erkannte Probleme oder Fehler umgehend auf unterstützten Plattformen und Ressourcen.

Anforderungen:

• Sicheres Italienisch in Wort und Schrift (starkes B2-Niveau oder höher)

• Eigener Laptop und die Möglichkeit, aus der Ferne mit einer zuverlässigen Stromversorgung zu arbeiten

• Gut entwickelte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Vorkenntnisse in der Kundenbetreuung sind von Vorteil

Wir bieten:

• Schichtplan 2/2/2 (8:00–20:00, 2 Tage frei, 20:00–8:00 Uhr, 2 Tage frei)

• Stabile und pünktliche Gehaltszahlungen

• Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und beruflichen Weiterentwicklung

• Zugang zu einer selbstlernenden Bibliothek mit Hunderten von E-Books, Kursen, Seminaren und Schulungen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung

• 15 bezahlte Arbeitstage Jahresurlaub, bezahlter Krankenstand Urlaub

• Krankenversicherungsschutz innerhalb der Ukraine

• Gruppengespräche und Einzelsitzungen mit einem Psychologen