Kundensupportmanager (VIP) in Favbet

FAVBET ist ein Entertainment-Tech-Unternehmen, das 1999 gegründet wurde. Wir entwickeln Wett- und Spieldienste, sponsern und entwickeln Sportarten.

Seit über 24 Jahren machen wir das Spiel spektakulär. FAVBET ist ein Team, in dem jeder den Sport lebendiger macht und das Spielerlebnis einzigartig ist.

FAVBET unterstützt sowohl Profisportler als auch Amateure und sponsert Premier-League-Teams und regionale Meisterschaften. Es handelt sich um ein verantwortungsvolles Unternehmen, das für Wettkultur und Gaming-Kultur steht. Wir investieren auch in die Suchtbekämpfung, helfen bei der Bewältigung von Krisensituationen und überwachen die Einhaltung von Altersbeschränkungen für Spieler.

Wir suchen einen erfahrenen Manager > der für die persönliche Kundenbetreuung im VIP-Segment verantwortlich sein wird.

Hauptaufgaben:

• Online-Kunden Support;

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• Verarbeitung eingehender E-Mail-Anfragen, Chats, Anrufe;
• Ausgehende Aktivität in Form von SMS-Nachrichten, E-Mails, Anrufen mit dem Zweck der Kundenbindung;
• Pflege des Kundenstamms.
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Wichtig ist für uns:

• Erfahrung als Contact Center Manager ab 6 Monaten im Bereich Wetten/Glücksspiel;
• Erfahrung im Online-Verkauf, Telemarketing oder Erfahrung als ein VIP-Manager für Online-Ressourcen ist von Vorteil;
• Multitasking und paralleles Arbeiten mit mehreren Prozessen, Fähigkeit zum Wechseln;
• Bereitschaft, für Ergebnisse zu arbeiten und sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln;< /li>
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache;
• Kommunikation, Leidenschaft für Sport, Sinn für Humor;
• Alter ab 21 Jahren (dies ist im Glücksspielgeschäft gesetzlich vorgesehen). )

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt, abhängig vom KPI;
• Schichtplan – 12 Stunden, 2/2, 4-6 Nächte pro Monat (wir sind jedoch immer flexibel und gehen zu einem Meeting);
• Offizielle Anstellung;
• Individueller beruflicher Entwicklungsplan;
• 24 Kalendertage bezahlter Urlaub und Entschädigung für 10 Krankheitstage;
• Krankenversicherung oder Mitgliedschaft im Fitnessstudio;
• Kostenlose Firmen-Englischkurse;
• Ein modernes, komfortables Büro (in der Nähe des Bahnhofs Pochaina) mit unzähligen Leckereien, Snacks und Kaffee;
• Ein cooles Team aus kreativen und interessanten Leuten.

Mach mit das Team Favbet und bring mit uns das Spiel zum Leuchten!