Kundensupportmanager (USA, Wochenenden) in Supplax

Supplax ist ein amerikanisches Unternehmen mit ukrainischem Herzen, das sich seit mehr als 5 Jahren aktiv auf dem Markt entwickelt. Wir fungieren als Remote-Backoffice für Handwerker in den USA, die auf Reparaturarbeiten spezialisiert sind. Unser Team verfügt über 100 Spezialisten und übernimmt vollständig alle organisatorischen und betrieblichen Abläufe, mit Ausnahme der eigentlichen Reparaturarbeiten. Darunter: Marketing, Vertrieb, Management von Handwerkerteams, Qualitätskontrolle, Feedback-Sammlung, Schulung von technischem Personal usw. Wir sind in 30+ größten Städten der USA tätig und haben bereits mehr als 30.000 Reparaturprojekte erfolgreich umgesetzt.

Mehr über das Unternehmen erfahren Sie unter dem Link https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Sie lernen unseren Zweck, unsere Kriterien und Leistungen sowie Video-Rezensionen unserer Mitarbeiter über die Arbeit bei Supplax kennen.

Wir sind mit Vertrieb, Marketing und den technischen Details unserer Arbeit bestens vertraut. Wir haben ein effektives System zur Einführung in Positionen geschaffen, das dem Auszubildenden hilft, in den ersten paar Wochen vom absoluten Nullpunkt an das Niveau der sicheren Kommunikation mit Meistern und Kunden zu erreichen.

Wen suchen wir?

Wir wachsen – und jetzt suchen wir Kundensupport. Wir suchen eine aufmerksame Person, die es versteht, in Kontakt zu bleiben und die Durchführung von Projekten zu leiten. 

Dies ist eine Position für eine aufmerksame, systematische Person, die gerne Prozesse unter Kontrolle behält und sich nicht im Multitasking verliert. Sie arbeiten mit bestehenden Kunden und vorgefertigten Bestellungen – ohne Kaltverkäufe und Suche nach Leads.

Wenn Sie daran interessiert sind, auf dem US-Markt zu arbeiten, mit amerikanischen Kunden zu kommunizieren und das tatsächliche Ergebnis Ihrer Arbeit zu sehen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

 Was wir bieten:

• Gehalt: 1000-1200 $, wir zahlen in $.
• Flexibler Zeitplan: 5 Arbeitstage (Samstag-Sonntag + 3 gleitend an Wochentagen), 16:00-01:00 Uhr Kiewer Zeit.
• 100 % Remote-Format – Arbeiten von überall auf der Welt.
• Arbeiten mit vorgefertigten Projekten: Sie verkaufen nicht und suchen nicht nach Kunden – Sie kontrollieren den Prozess.
• Chance für berufliches und berufliches Wachstumin einem Unternehmen, das es ist Skalierung.

Was Sie tun werden:

• mit dem Hauptmanager zusammenarbeiten
• die Kommunikation mit dem Kunden und dem Master bis zum Abschluss der Arbeiten aufrechterhalten
• die Qualität und den Status der Projektausführung überwachen
• die gesamte Kommunikation und Aktualisierungen im CRM durchführen
• bei Bedarf schnell Entscheidungen treffen

Diese Rolle ist für Sie, wenn Sie:

• haben Englisch auf C1-Niveau und kommunizieren sicher mit amerikanischen Kunden
• habenErfahrung im Kundensupport oder einem kompatiblen Bereich
• können mehrere Aufgaben parallel verwalten und den Prozess unter Kontrolle halten
• auf Details achten, systematisch sein und sich nicht in Stresssituationen verlieren

Möchten Sie?Stabiles Einkommen in $ ohne Kaltverkäufe und Kundengewinnung?  Kommentieren Sie die Stelle!