Kundensupportmanager/Support (E-Commerce: Rozetka, Prom) in TanSill

SV Group – wir vereinen eine Gruppe von Marken und mehr als 10 erfolgreichen Online-Shops (Elektronik, Schönheit und Haushaltswaren). Wir expandieren derzeit und sind auf der Suche nach einem tatkräftigen Kundendienstmitarbeiter, der unseren Kunden dabei hilft, den besten Service zu erhalten.

Was Sie tun werden:

• Qualitätskommunikation: Beratung von Kunden (50/50 - Telefonanrufe und Korrespondenz in Marktplatz-Chats).

• Arbeiten mit Reputation: Überwachung von Ladenbewertungen und Reaktionen auf Kunden Feedback.

• Operative Prozesse: Arbeit im CRM-System, Auftragserteilung und Betreuung des Kunden bis zum Erhalt der Ware.

• Problemlösung: schnelle Hilfe für Kunden in jeder Situation und Sammeln von Feedback.

Sie sind unser idealer Kandidat, wenn:

1. Sie Erfahrung im E-Commerce haben ab 1 Jahr (erforderlich bei den Marktplätzen Rozetka und Prom).

2. Sie lieben es zu kommunizieren: Sie haben eine angenehme Stimme und eine kompetente ukrainische Sprache (mündlich und schriftlich).

3. Empathie: Sie möchten dem Kunden aufrichtig helfen und wissen, wie er jedes Problem mit a lösen kann smile.

4. Technisch vorbereitet: habe einen Laptop, Headset und stabiles Internet.

Was wir bieten:

• Dream Team. 
  Ein freundliches Team, in dem wir gemeinsam arbeiten und uns weiterentwickeln.

• Kolossale Erfahrung. 
  Direkte Zusammenarbeit mit Gründern, was einen unglaublichen beruflichen Schub gibt.

• Flexibilität. 
  Vollständiges Remote-Arbeitsformat.

• Wachstum. 
  Transparentes Bonussystem und regelmäßige Überprüfung Ihrer finanziellen Verhältnisse.

Arbeitsbedingungen:

• Zeitplan: Mo-Fr von 10:00 bis 19:00 Uhr

• Schichten: Gleitender Zeitplan am Wochenende (3-4 Stunden pro Tag zur Unterstützung). Kunden).

• Bezahlung: Tarif + Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen.

Haben Sie das Gefühl, dass dies genau das "Match" ist, nach dem Sie gesucht haben? Wenn zwischen Ihren Schulen und unserer offenen Stelle gerade ein Funke übergesprungen ist, ist das ein Zeichen!

Senden Sie Ihren Lebenslauf und lassen Sie uns gemeinsam die Marktplätze erobern!