Kundensupport / Kundendienstmanager in GoIT

GoIT ist ein EdTech-Produktunternehmen. MissionWir sind geworden der Marktführer für technische Online-Ausbildung in der Ukraine. Mehr als 2.300 unserer Absolventen arbeiten derzeit als Entwickler in der Ukraine. 

Wir sindDiplome nach internationalem Standard, anerkannt in über 60 Ländern. 

Unser Kernprodukt ist eine LMS-Anwendung (Learning Management System), die es Ihnen ermöglicht um den Code der Schüler automatisch zu überprüfen und den Online-Lernprozess spielerisch zu gestalten. 

Im Jahr 2023 gewann unser LMS den " Produkt des Tages“ und „Produkt der Woche“ auf der internationalen Startup-Plattform Product Hunt. Das Unternehmen vereint mehr als 600 Menschen und wir haben nicht vor aufzuhören.

VorerstGoIT UA sucht einen Client Happiness Manager, auch bekannt als Customer Support / Client Service Manager.

Ihre Tageszeitung Funktionalität:

• organisatorische Probleme zeitnah mit Studierenden und dem Team lösen; 

• halten Sie eine ständige Online-Kommunikation mit den Studierenden und stellen Sie diese bereitihnen umfassende Informationsunterstützung bieten;

• jedem Schüler Zugriff auf alle Unterrichtsmaterialien gewähren;

• Überwachen Sie die rechtzeitige Erledigung der Hausaufgaben, verfolgen Sie ihre Fortschritte und Lernergebnisse;

• Gruppenchats und Lehrer verwalten;

• sorgen Sie für einen komfortablen Service für die Schüler während des Unterrichts;

• Besuchen Sie die Kurse der Schüler und helfen Sie dabei, schnell Probleme zu lösen, die während des Unterrichts auftreten können;

• Führen Sie die Gruppenbewertung durch und motivieren Sie die Schüler zum Lernen;

• systematische Schülerbefragungen durchführen, um deren Zufriedenheit mit der Ausbildung zu ermitteln und aktiv Ideen zur Verbesserung des Dienstes vorzuschlagen;

• organisieren den Projektverteidigungsprozess und den Abschluss für Gruppen, die ihr Studium abschließen.

< span style="font-weight: 700; Schriftstil: normal; text-decoration: none">Dieser Job ist für diejenigen, die:

• hat 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice(Erfahrung in Edtech ist von großem Vorteil)

• verfügt über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Verantwortung;

• weiß, wie er für das Ergebnis arbeiten und sein Ziel erreichen muss;

• kommuniziert gerne mit Menschen, findet leicht und gerne eine gemeinsame Sprache mit jedem Gesprächspartner;

• interessiert sich für moderne Technologien und möchte sich im IT-Bereich weiterentwickeln.

< span style= "font-weight: 700; Schriftstil: normal; text-decoration: none">Was unser Unternehmen Ihnen bieten kann:

• Fähigkeit, von jeder Stadt aus remote zu arbeiten;

• ein junges, ehrgeiziges Team, das eine gemeinsame Sache liebt;

• kontinuierliche Weiterentwicklung: Studium des IT-Bereichs; Teilnahme an coolen Events aktueller IT-Bereiche; interne Schulungen für das Team;

• Perspektive der beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung;

• einzigartige Vernetzung: Unsere Lehrer sind die besten Entwickler von Top-IT-Unternehmen, sie haben immer etwas zu teilen;

• die Möglichkeit, wirklich Einfluss auf die Entwicklung des Projekts zu nehmen - wir freuen uns immer über Initiative :)

• Entscheidungsfreiheit, modernes Management, Bürokratiefreiheit.

Möchten Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Edtech-Unternehmen von internationaler Bedeutung aufbauen?

Wenn Sie den Wunsch und den Mut haben, die Geschichte der IT-Bildung zu schreiben, dann warten wir auf Sie. Lasst uns gemeinsam die Bildung verändern!

Senden Sie Ihren Lebenslauf und wir sehen uns beim Vorstellungsgespräch!