Kundensupportmanager (Junior Support) in Hotline.finance

Hallo!
Wir - — Ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, Entwickler eines bekannten Dienstes zum Vergleichen und Bestellen von Versicherungsprodukten.

Seit 7 Jahren unseres Bestehens sind wir hinsichtlich Verkaufsvolumen und Wachstumsraten die Plattform Nr. 1 in der Ukraine geworden. Unsere Website und mobile Anwendung setzen Maßstäbe auf dem Markt und unsere Ideen und Praktiken werden von Wettbewerbern aktiv nachgeahmt – das ist ein echter Indikator für die hohe Qualität unserer Arbeit.

Wenn Sie in einem Umfeld arbeiten möchten, das Ihren Beitrag wertschätzt und Ihre Entwicklung unterstützt – schließen Sie sich uns an!

Wir suchen einen Manager mit Kundenbetreuung,Wer hat keine Angst vor Schwierigkeiten, weiß, wie man Entscheidungen trifft, mit Kollegen eine gemeinsame Sprache findet und im Team arbeitet. 

Was Sie erhalten, wenn Sie unserem Team beitreten:

• Die Möglichkeit, an der Entwicklung des Nationalprodukts teilzunehmen und das Ergebnis hier und jetzt zu sehen;

• Das Team über alles - Lampenatmosphäre und Menschlichkeit vom Feinsten;< /span>

• Wir erstellen Prozesse und Abläufe ohne Barrieren und komplexe Vertikalen;

• Viel Autonomie, Flexibilität beim persönlichen Zeitplan und Vertrauen. Es gibt nicht Dutzende Besprechungen pro Tag und die meiste Kommunikation erfolgt schnell und asynchron;

Ein Team von Fachleuten, mitWie Entwicklung kein leerer Klang ist;

• Wir haben keine Angst vor Fehlern, im Gegenteil, wir unterstützen sie dabei, Ideen so schnell wie möglich zu testen;

• Eigene Online-/Offline-Bibliothek mit Veröffentlichungen zu jedem Thema;

• Modern und gemütlich ein Büro im Polytech-Bereich mit allem, was Sie brauchen;

Von Ihnen erwarten wir:

• Mindestens 1 Jahr Büroerfahrung;

• Fähigkeit, unter Multitasking-Bedingungen zu arbeiten – Sie können mehrere Aufgaben gleichzeitig effektiv verwalten und dabei die Produktivität und Liebe zum Detail bewahren;

• Hohe Verantwortung – Sie sind bereit, Verantwortung für die Ausführung der zugewiesenen Aufgaben und deren Ergebnisse zu übernehmen;

• Ausgezeichnete Beherrschung der ukrainischen Sprache (in Wort und Schrift);

• Hochschulbildung (abgeschlossene oder unvollständige Hochschulbildung).

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung im Versicherungsbereich;

• Den Produkttestprozess verstehen;

• Kenntnis der Grundsätze des Versicherungsbetriebs;

• Erfahrung mit der Nutzung unseres Dienstes;

• Kenntnisse in Fremdsprachen.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Kundenberatung über verschiedene Kommunikationskanäle (Viber, Telegram, Mail, Online-Chat usw.);

• Hilfe bei der Kündigung und Verlängerung von Verträgen;

• Lösung technischer Probleme, Site- und Anwendungstests auf Benutzerebene;

• Rückerstattung von Geldern an Kunden und Überprüfung des Zahlungserfolgs;

• Kommunikation mit Partnern und anderen Abteilungen. 

Bitte beachten Sie:
Ihr Zeitplan im ersten Arbeitsmonat ist von 9:00 bis 18:00 Uhr und ab dem zweiten Arbeitsmonat von 13:00 bis 22:00 Uhr.

< span style="font-weight: 700; Schriftstil: normal; text-decoration: none span style="font-weight: 700; Schriftstil: normal; text-decoration: none">Wir freuen uns auf Dich in unserem Team!