Customer Support Manager (Deutsch) in Workconsult

Workconsult – ein Beratungsunternehmen und offizieller Vertreter von JobNet.AG in der Ukraine – sucht für die Position eines Kundensupportmanagers für die Arbeit an JobNet.AG-Projekten.

JobNet.AG ist ein deutsches Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Organisations- und IT-Beratung, das Lösungen für den Arbeitsmarkt, den öffentlichen Sektor und Bildungsträger in Deutschland und Österreich umsetzt.

Wir suchen eine aufmerksame und organisierte Fachkraft, die ein zuverlässiges Mitglied des JobNet.AG-Teams in der Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden auf dem deutschen und österreichischen Markt wird.

Hauptaufgaben:

• Arbeiten Sie in einem Kundensupport-Team und koordinieren Sie sich mit IT-, Vertriebs-, Beratungs- und Designabteilungen, mit dem Ziel einer schnellen Beschaffung und Implementierung optimaler Lösungen.
• Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden.
• Unterstützung in die Verwaltung und Betreuung von Verträgen.
• Kontinuierliche und proaktive Unterstützung von Kunden und Unternehmenspartnern im operativen Geschäft, Gewährleistung unterbrechungsfreier Prozesse.
• Teamunterstützung in administrativen und organisatorischen Belangen, Vorbereitung von Präsentationen, Organisation und Betreuung von Kundengesprächen und internen Meetings, Verfolgung und Steuerung von Aufgaben (Tickets).
• Arbeiten mit CRM, Outlook, PowerPoint, sowie unternehmensinternen Systemen.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Kenntnisse der deutschen Sprache sind nicht niedriger als B2 (vorzugsweise C1).
• Entwickelte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, strukturiertes Denken, Aufmerksamkeit.
• Proaktivität, Serviceorientierung und ständige Suche nach Qualitätslösungen für Kunden.
• Fähigkeit zur Strukturierung und genauen Dokumentation Informationen.

Wäre ein Plus

• Erfahrung mit Zoho CRM, Jira, Confluence, Visio, Loop, CleverReach, Outlook, PowerPoint.
• Erfahrung im Bereich Kundensupport (besonders in der IT).
• Englisch ist nicht minderwertig. B1.

Wir bieten Arbeit mit dem deutschen Markt und internationalen Kunden, Remote-Arbeitsmodus, angemessenes Gehalt und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.

Senden Sie Ihren Lebenslauf (auf Ukrainisch oder Deutsch) an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Wir würden uns freuen, uns kennenzulernen und die Zusammenarbeit zu besprechen!