Kundensupportmanager einer Fluggesellschaft (mit Englischkenntnissen) in Simply Contact

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Simply Contact

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Lemberg

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Einfach Kontakt ist ein internationales Unternehmen im Bereich Kundensupport, das mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet und einer der Marktführer in seinem Bereich ist.< P style="font-style: normal; font-weight: 400">Wir helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, die Servicequalität und die Kundeneffizienz durch Qualitäts- und Omnichannel-Outsourcing des Kundensupports zu verbessern. Zu unseren Kunden zählen WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly und mehr. Das Unternehmen ist seit

Einfach Kontakt ist ein internationales Unternehmen im Bereich Kundensupport, das mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet und einer der Marktführer in seinem Bereich ist.

< P style="font-style: normal; font-weight: 400">Wir helfen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, die Servicequalität und die Kundeneffizienz durch Qualitäts- und Omnichannel-Outsourcing des Kundensupports zu verbessern. Zu unseren Kunden zählen WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly und mehr. Das Unternehmen ist seit 11 Jahren auf dem Markt, mehr als 600 Mitarbeiter an 4 Standorten in der Ukraine und Polen.
Unsere internationalen Auszeichnungen und Anerkennungen:
Gold-Gewinner – Bester Krisenmanagement-Ansatz von europäisch Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) – 2022
Silver Stevie Award für Contact Center des Jahres – 2023
Wir entwickeln und erweitern aktiv das Team der Kundenbetreuer einer der führenden europäischen Fluggesellschaften.
Wir bieten:
Stabiles Gehalt. Tarif + monatlicher Bonus.
Bequeme Arbeitszeiten: 5/2 mit gleitendem Wochenende, Arbeitstag zwischen 09:00 und 23:00 Uhr, im Schichtbetrieb 09:00-18:00 Uhr/14:00-23:00 Uhr: 00
Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
Möglichkeit, dynamisch zu wachsen und sich zu entwickeln Unternehmen.
Die Möglichkeit, in einem der Büros in der Ukraine oder im Ausland zu arbeiten.

< b style="font-weight: 700">Aufgabe:

Unterstützung von Passagieren bei der Buchung von Flugtickets (Änderungen bei Buchung, Stornierung). Eingehende Anrufe und Chatline
Beratung von Kunden über Flugdienstleistungen.
Regelung von Problemen im Zusammenhang mit Flugausfällen und -verspätungen.

Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten:

Oberes mittleres Englischniveau.
Bereitschaft, neue Dinge zu lernen, Interesse an Luftfahrt und Reisen.
Empathie, Geselligkeit, Verantwortung, Fokus auf Wachstum und Ergebnisse. < /li>

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