Kundensupportmanager (E-Commerce: Rozetka, Prom) in Gauschak N., FOP

SV Group – wir vereinen eine Gruppe von Marken und mehr als 10 erfolgreichen Online-Shops (Elektronik, Schönheit und Haushaltswaren). Wir wachsen aktiv und sind auf der Suche nach einem tatkräftigen Pflegedienst-Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams, der zur „Stimme“ unserer Marke wird und Kunden dabei hilft, den besten Service zu erhalten.

Was bieten wir?

• Stabilität und Wachstum. 
  Gute PR mit transparentem Bonussystem und regelmäßiger Überprüfung.
  
  
• Dream Team. 
  Das Team ist wie eine Familie, in der wir gemeinsam arbeiten, lernen und uns ausruhen.
  
  
• Kolossale Erfahrung. 
  Du erfährst alles über die Markteinführung von Produkten in den TOP-Bereichen und erwirbst Wissen, das in Kursen nicht vermittelt wird.
  
  
• Direkte Kommunikation mit den Gründern. 
  Tägliche Arbeit mit Unternehmern, die dem beruflichen Umfeld einen unglaublichen Schub verleiht.
  
  
• Komfortables Onboarding. 
  Wir lehren alles, übertragen alles Wissen und Zeit für Ihr schnelles Karrierewachstum aufwenden.
  
  Sie sind unser idealer Kandidat, wenn:
  
  
• Sie gerne mit Menschen kommunizieren (sowohl am Telefon als auch in Chats).
• Sie eine angenehme Stimme haben und Freunde sagen, dass Sie mega-kommunikativ sind.
• Es macht Ihnen Spaß, schwierige Situationen zu lösen, und Sie freuen sich aufrichtig über dankbares Feedback von Kunden.
• Sie haben mindestens 1 Jahr Zeit Erfahrung im E-Commerce (muss bei Rozetka und Prom sein).
  
  Ihre Hauptaufgaben:
• Kommunikation mit Kunden (50 % - Anrufe, 50 % - Korrespondenz in Messengern und Chats von Marktplätzen).
• Arbeiten mit dem CRM-System und der Telefonie.
• Kontrolle von Shop-Bewertungen und Arbeit mit positiven Bewertungen.
• Umgehende Lösung von Kundenfragen und Feedback Sammlung.
  
  Ressourcenanforderungen:
• Verfügbarkeit eines eigenen Laptops und eines stabilen Internets.
• Qualitäts-Headset für Gespräche.
• Ausreichende Beherrschung einer kompetenten ukrainischen Sprache (mündlich und schriftlich).
• Bereitschaft, während der Arbeitszeit per Telegram in Kontakt zu bleiben.
  
  Arbeitsbedingungen:
• Format: Vollständig Remote.
• Zeitplan: Mo-Fr von 10:00 bis 19:00 Uhr.
• Wochenenden: Gleitender Zeitplan von Sa–So (Schichten 3–4 Stunden pro Tag).
• Bezahlung: Tarif + Prämien basierend auf den Arbeitsergebnissen.
  
  Haben Sie das Gefühl, dass dies genau das „Match“ ist, nach dem Sie gesucht haben? 
  Wenn zwischen Ihren Fähigkeiten und unserer offenen Stelle gerade ein Funke übergesprungen ist, ist das ein Zeichen! Senden Sie Ihren Lebenslauf und lassen Sie uns gemeinsam die Marktplätze erobern.)