Kundensupportmanager (Reklamationen, italienische Sprache) in Agentify Ltd

Möchten Sie in einem Team arbeiten, in dem Ihre Ideen zählen? Dann kommen Sie in unser Team! 

 Agentifi – ein internationales ausgelagertes Contact Center, das seit 2013 auf dem Markt tätig ist. In den letzten 10 Jahren haben wir uns mit Niederlassungen in Kolumbien und der Ukraine zu einem internationalen Niveau entwickelt und betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen in Kasachstan, Europa und Lateinamerika.

Unser Team besteht aus mehr als 250 Spezialisten, die jeden Tag beweisen, dass Professionalität, Offenheit und Ergebnisorientierung Erfolg bringen!

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundensupport-/Werbemanager mit Italienischkenntnissen Sprache

Wir bieten:

• Pünktliche Bezahlung der Arbeitsleistung ,bestehend aus einem festen Satz von 5€ pro Stunde.
• Komplett Remote-Arbeit.
• Günstige Arbeitseinteilung, in Schichten.von 9.00 bis 18.00 Uhr, von 13.00 bis 22:00. Vorrang hat die erste Schicht. 5\2 (Wochenende Floating), Mittagspause.
• Karriereentwicklung: die Möglichkeit der internen Weiterentwicklung – vertikal zum Vorgesetzten, Abteilungsleiter oder horizontal – zum Trainer, QI-Manager oder zur Weiterentwicklung in eine andere Richtung.
• Ausbildung auf Kosten des Unternehmens und Aufstiegsqualifikationen.
• Bonusnach erfolgreichem Abschluss und Arbeitsbeginn.
• Freundliches Team und Mentoren, die immer helfen.
• Geschenke zum Arbeitsjubiläum und Mitarbeiterkinder im Urlaub.
• "Bonus für einen Neuankömmling" (Sie erhalten einen schönen Bonus für jeden Mitarbeiter, der zu Ihnen kam Empfehlung)

Unsere Geschäftswerte:

Offenheit – wir legen Wert auf die Fähigkeit, direkt zu sprechen, anderen zuzuhören und nach neuen Ansätzen zu suchen.

Zuverlässigkeit – es ist uns wichtig, dass auf jedes Teammitglied Verlass ist und wir schaffen Bedingungen für verantwortungsvolles Arbeiten.

Kontinuierliche Weiterentwicklung - wir erwarten nicht Perfektion, sondern Verlangen um zu lernen und sich zu verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis - wir arbeiten daran, echte Ergebnisse zu erzielen, nicht um formale Pläne zu erfüllen.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Anfrageverarbeitungder Kunden (Beschwerde, Vorschlag, Frage) und Auswahl der optimalen Lösung.
• Kunden informieren und Einwände bearbeiten.
• Beratung und Auftragserteilung nach Bedarf.
• Kunden an die Ankunft des Pakets bei der Post erinnern, sie über die aktuelle TTN der Pakete informieren.
• Entscheidung über eine Entschädigung treffen und diese in der Karte des Kunden vermerken.
• Reklamationen an die verantwortliche Person weiterleiten (falls erforderlich). erforderlich).

Was Sie benötigen, um bei uns mitzumachen:

• Kenntnisse der italienischen Sprachenauf dem entsprechenden Niveau ab B2.
• Entwickeltes kritisches Denken, Liebe zum Detail und Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in einem Callcenter/Kundensupport oder Vertrieb wird + sein
• Fließende Beherrschung eines PCs und von Office-Programmen.
• Technischer Support: stabiles Internet, Headset, Laptop oder PC

Was ist uns wichtig?

Damit Sie den Sinn in dem sehen, was Sie tun, seien Sie ehrlich zu sich selbst und Ihren Kollegen und haben Sie keine Angst, bei Bedarf über das Übliche hinauszugehen.

Wenn Sie einen Ort suchen, an dem Ihre Handlungen wirklich Einfluss auf das Ergebnis haben, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen, hinterlassen Sie eine Bewertung oder schreiben Sie an Telegram:@juliamil92

Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Agentify Ltd. zum Zwecke der Personalbeschaffung gemäß der DSGVO zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie sich an[email protected]