Customer Support Manager (Cloud-Plattform, Deutsch/Englisch) in BPO company MSV Multicall

Werden Sie Teil eines internationalen Teams!

Das österreichische Outsourcing-Unternehmen MSV Multicall sucht einen aktiven, kommunikativen und gezielter Spezialist mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch für die Arbeit an einem interessanten E-Commerce-Projekt im Bereich Cloud-Plattform-Kundensupport.

Wenn Sie suchen: 700">stabile Arbeit, im Bereich Technologie und Online-Service arbeiten möchten und den Wunsch haben, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie!

Was sind das? Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Korrespondenz von Kunden und Partnern.
• Empfangsanrufe in Deutsch und Englisch.
• Schriftliche Bearbeitung von Tickets von Kunden und Lieferanten (Bestellstatus, Produktanfragen etc.).
• Klassifizierung von Tickets und deren Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen zur Weiterverarbeitung.
• Arbeiten mit den unternehmensinternen Systemen zur Informationsbeschaffung und Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenanfragen (Kataloge, Bestellungen etc.).
• Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und der Bearbeitung von Systemfehlern.
• Übertragung komplexer Tickets an die 2. Kundensupportebene.

Was wir erwarten:

• B2+ Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Computerkenntnisse: Fortgeschrittener Benutzer.
• Grundlegendes technisches Verständnis/Kenntnisse.
• Kommunikation und ausgeprägte Soft Skills.
• Bereitschaft zur Teamarbeit.
• Genauigkeit und Verantwortung in der Arbeit.
• Fähigkeit und Lust, komplexe Anfragen von Kunden und Lieferanten selbstständig zu lösen.
• Erfahrung oder Verständnis von Cloud-Systemen, Webshop-Einstellungen und Katalogen sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Gehalt 45.000 UAH.
• 8-Stunden-Arbeitstag (Mo.-Fr. von 09:00 bis 18:00).
• Arbeit.
• Bezahlte Probezeit.
• Krankenversicherung.
• Freundliches Team.

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