Kundensupport-Manager in Ringostat

Kundensupportmanager Kiew, Odessa, Tscherkassy, ​​remote Ringostat ist derzeit auf der Suche nach einem Kundenerfolgsmanager, der unseren Kunden bei der Nutzung des Dienstes hilft :) In den letzten 1,5 Jahren haben wir jedes Quartal die Auszeichnung „High Performer“ auf dem renommierten G2 erhalten Feedback-Service und gehören in unserer Kategorie zu den 15 besten Services der Welt. Wir sind der einzige offizielle Technologiepartner von Google Analytics unter ähnlichen Diensten in Osteuropa. Unsere Mission: das Geschäft unserer Kunden auf das höchstmögliche Niveau zu verbessern! Schauen Sie sich einfach an, was Kunden und Partner über uns sagen :) Ihre Fähigkeiten: Schwer: Kompetente schriftliche Taus-Sprache. Die Fähigkeiten im Umgang mit einem PC sind denen eines fortgeschrittenen Benutzers ebenbürtig. Von Vorteil: Englisch auf B2-Niveau, Verständnis für SEO, PPC, Webanalyse, IP-Telefonie, CRM Soft: Persistenz. Fähigkeit zum Lernen/Selbststudium. Wunsch, Menschen zu helfen. Wenn Sie mehr lernen, großartig, wird es Ihnen leichter fallen. Wenn nicht, werden wir Sie unterrichten und „einen Einsatz durchführen“. Ihre Aufgaben: Bearbeitung der Beschwerden des Kunden im Telefonmodus (95 % der Beschwerden werden beantwortet). Helfen Sie unseren Benutzern beim Einrichten von Projekten. Arbeiten Sie mit der Wissensdatenbank (Aktualisierung und Schreiben von Anweisungen). Arbeiten Sie mit dem CRM-System für die Kommunikation mit anderen Abteilungen unseres Teams. Für das Entwicklungsteam die Wünsche der Kunden und die Probleme der Kunden erfassen. Wir bieten: Zahlungsrate + monatlicher Bonus. Das bedeutet, dass Sie jederzeit Einfluss auf Ihr Einkommen haben, aber über ein „Sicherheitspolster“ in Form einer festen Zahlung verfügen. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und von 17:00 bis 19:00 Uhr zu enden. Möglichkeit, komplett aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odessa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Im Falle eines Stromausfalls sind die Büros autonom. Einzel- und Gruppenarbeit mit einem Betriebspsychologen. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 5 bezahlte Krankheitstage und 11 Feiertage. Die Möglichkeit, einen Unternehmens-Bot zu verwenden, der die leistungsstärkste derzeit verfügbare künstliche Intelligenz kombiniert. Möglichkeit zur Aus- und Weiterbildung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Hilfe bei der beruflichen Einarbeitung unter Aufsicht während der gesamten Probezeit. Interne Firmenrabatte auf verschiedene Dienstleistungen, darunter Rabatte auf Englischkurse. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen – keine unnötige Mikromanagement-Bürokratie. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, in dem man Ihnen zuhört und der Manager offen für Dialoge und Vorschläge ist. Halten Sie Profilveranstaltungen ab, um Erfahrungen zwischen Unternehmensgruppen auszutauschen. Firmenveranstaltungen und Unterhaltung. Auch in schwierigen Zeiten werden wir alles tun, um die Stimmung unserer Mitarbeiter zu heben ;) Mit Respekt: ​​Zusätzlich zu den oben beschriebenen Fähigkeiten suchen wir eine Person, die eine starke Ergebnisorientierung hat und bereit ist, offen mit Kollegen umzugehen und verantwortlich für seine Arbeit. Wenn Sie das Gefühl haben, dass diese Eigenschaften bei Ihnen ankommen, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil unseres Teams! :) :)