Kundensupport-Manager in VAKO teknolodzhis, TOV

Wir suchen einen Partnermanager! Ich bin bereit, eine Kandidatur ohne Berufserfahrung in Betracht zu ziehen.

Das Unternehmen ist auf die Bereitstellung von Sprachübertragungs- (VoIP) und SMS-Verkehrsdiensten für internationale Betreiber und Unternehmen spezialisiert, die hochwertige, zuverlässige und skalierbare Kommunikation benötigen. Wir fungieren als wichtiges Bindeglied in der globalen Telekommunikationsinfrastruktur und sorgen für die nahtlose Weiterleitung von Sprachanrufen und den Austausch von Textnachrichten zwischen Betreibern in verschiedenen Ländern der Welt.

Stellenbeschreibung< /p>

Hauptaufgaben:
Beratung und Unterstützung der Kunden des Unternehmens bezüglich Massen-SMS-Diensten.

Verwaltung von Kundenanfragen: Empfang, Bearbeitung, Koordination von Problemlösung.

Führen von Geschäftskorrespondenz und Telefongesprächen.

Lange Pflege -Langfristige Beziehungen mit Kunden.

Koordination mit der technischen Abteilung zur Lösung von Problemen und Optimierung des Arbeitsprozesses der Kunden.

Sammlung von Feedback von Kunden und Analyse ihrer Zufriedenheit.

Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Effizienz der Arbeit mit Kunden.

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Anforderungen:

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden ab 1 Jahr (vorzugsweise im Bereich Telekommunikation oder digitales Marketing).
Ausgezeichnete Kommunikations-, Überzeugungs- und Verhandlungsfähigkeiten.
Verständnis Die Grundlagen des SMS-Verkehrs, des Massenmailings und der Marketingkampagnen sind von Vorteil.
Fähigkeit, schnell zu lernen und technische Details zu verstehen.
Gute PC-Kenntnisse (CRM, Office-Programme, Kommunikationsdienste).
Kundenorientierung, Fähigkeit zur Problemlösung und Lösungsvorschläge.
Hohe Verantwortung, Organisation und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten.
ENGLISCH in Wort und Schrift (nicht niedriger als Mittelstufe); 
Höhere Bildung (Wirtschaft oder Technik);