Kundensupport-Manager in Hurma System

Hurma System ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das ein System zur Automatisierung von HR, Recruiting und Zielmanagement auf Basis künstlicher Intelligenz entwickelt.

Unser Ziel ist es, ein einzigartiges Produkt zu schaffen, das Unternehmen hilft, zu wachsen und das Beste für ihre Mitarbeiter zu sein.

Kunden von Hurma System erhalten ein technologisches und komplexes Produkt mit KI und hoher Sicherheit, das von IT-Unternehmen, Regierungsstrukturen, Banken und vielen Unternehmen weit verbreitet ist aus unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern.

Zu unseren Kunden zählen: Monobank, Avrora, Roshen.

Das Customer Support Team wächst und sucht einen betreuenden Spezialisten für unser Produkt Hurma System. Wenn Sie bereit sind, Kunden zu helfen, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und bereit sind, sich einem hochdynamischen Team anzuschließen, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für diese Rolle ist es wichtig:

- Erfahrung in der Unterstützung digitaler Dienste (Online-Produkt, Online-Shop, Webdienste, Entwicklung, etc.) für mindestens 1 Jahr Tools
– Kundenorientierter und verantwortungsvoller Umgang mit jedem Prozess
– Hohes Maß an Empathie
– Offenheit für konstruktives Feedback des Teams

Willen plus:

– Erfahrung in der Arbeit mit HRM/ATS-Systemen
– Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Systemen
– Erfahrung in der Arbeit mit LMS

Zukünftige Aufgaben:

— Beratung von Kunden zur Systemfunktionalität
— Information von Kunden über die Aktualisierung des Systems Funktionalität
— Sammeln von Rückmeldungen von Kunden zur Systemnutzung
— Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden über Fehler im Systembetrieb (Diagnose von Fehlern), Eskalation an verantwortliche Teams
— Lösen von Konfliktsituationen
— Hilfe beim Befüllen der Wissensdatenbank für Kunden

Wir Angebot:

– Vollständig remote
– Wettbewerbsfähige Vergütung, abhängig von Ihrem Erfahrungsniveau
– Ausgleichssteuern
– Bezahlter Urlaub (20 Arbeits-/28 Kalendertage) und Krankheitsurlaub (7 Tage)
– Online-Unternehmensveranstaltungen
– Englischkurse
– Offene Arbeitsatmosphäre ohne große Bürokratie
– Senden Sie Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil von das erfolgreiche Hurma System Team heute!