Kundensupport-Manager in Matema

Hallo!  Wir sind Mathema.me, international eine Online-Plattform zum Erlernen von Mathematik im Fernformat. Seit 2021 haben wir bereits mehr als 15.000 Schülern in der Ukraine und in Europa geholfen, Mathematik zu verstehen und zu lieben.

Und jetzt sucht unser Team Sie – einen tatkräftigen Kundenbetreuer.

Was werden Sie tun

• Überwachen Sie den Lernprozess während Zusammenarbeit mit dem Klienten.
• Hilfe bei der Auswahl eines Lehrers für den Schüler entsprechend den Wünschen der Eltern und Bildungsbedürfnissen.
• Kommunikation mit Eltern, Schülern und Lehrern über den Lernprozess. Manchmal müssen Sie auch telefonisch sprechen.

Was wir von Ihnen erwarten

• Erfahrung in der Kundenbetreuung seit 1 Jahr - Sie wissen, wie Sie den Kunden glücklich machen können.
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache in Wort und Schrift Form.
• Kompetenter und schneller Satzaufbau ohne Qualitätsverlust der Korrespondenz.
• Gekonnte Bearbeitung von Ansprüchen und Einwänden - Konflikte machen uns keine Angst, sondern geben uns die Möglichkeit, besser zu werden.
• Höflichkeit und Freundlichkeit - Sie Mit jedem Kunden leicht eine gemeinsame Sprache finden.
• Bereitschaft, Lösungen zu finden - wir lieben diejenigen, die wissen, wie man über die Standards hinausgeht.

Was wir bieten

• Geldprämie - Rate 12.000 UAH + Boni für das Erreichen von KPI. Es hängt alles von Ihnen ab.
• Planen Sie –von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr.
• Bezahltes Praktikum bei einem Mentor – Wir lassen Sie nicht alleine.
• 100 % Remote-Arbeit - Arbeiten Sie dort, wo Sie sich wohl fühlen!

Kommen Sie zu uns, wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das unsere Einstellung zum Lernen verändert.