Kundendienstmanager in LimTC

Über LimTC © Limitless Technology Consultants LLC:

Wir sind ein führendes ukrainisches Outsourcing -Unternehmen, das langfristig mit internationalen Unternehmen zusammenarbeitet. LIMTC kann von der Identifizierung von Schmerzpunkten zu einer Lösungs-Roadmap zum Ausbau der Lösung und dann von End-to-End-Operationen übergehen. Wir können dies alles tun, während wir uns auf die Wertschöpfung konzentrieren und unsere Haut in das Spiel stecken, um unseren Kunden zu helfen, diesen Wert zu erzielen. Wir bieten die zusätzlichen Hände, Ideen und Prozesse, damit Sie sich weiterhin auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und Ihr Geschäft ausbauen können.

Schlüsselfunktionen:

< LI> Bieten Sie den täglichen Kundenunterstützung über das von mehreren Kanälen generierte Fallverwaltung:
• Ticketing-System (Salesforce Service Cloud)
• Telefonanrufe (einschließlich Feedback und Fehlerbehebung)
• Liefern Sie Kunden kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen und effektiven Service, und in Verbindung mit dem Teamleiter; Stellen Sie sicher, dass alle Kunden- und internen Dokumentationen in Übereinstimmung mit der DSGVO und der internen Richtlinie sicher gepflegt und zugegriffen werden. Schulung über eine bestimmte Aktivität und die Berechtigung ihres Teamleiters, um Hilfe zu erhalten. LI>
• Verwenden Sie ihre Initiative, um technische Probleme zu beheben, die vom Kunden aufgeworfen wurden, und Lösungen zu liefern, die Richtlinien erfüllen.
• Dokumentieren

  
  

  Erforderliche Erfahrung/Eigenschaften:

  • Relevante frühere Erfahrung
  • Erfahrung in der Arbeit mit ein Team
  • Grundlegende Computererfahrung
  • Gesprochen und geschrieben Englisch zumindest ein fortgeschrittenes Niveau
  • Ort: Ukraine
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein Fähigkeit, effektiv zu interagieren. >
  • Starker Teamplayer
  • Fähigkeit, unter ihrer eigenen Initiative zu arbeiten und Anweisungen aus ihrem Team zu befolgen Erstens, um ihre Bedürfnisse sympathisch zu verhalten und damit die Gesamtbeziehung zu stärken
  • Verpflichtet, innerhalb der vereinbarten Werte und des Rahmens des Kunden zu arbeiten.

  
  

  Arbeitszeiten:

  • Montag - Freitag (Sonntag - Donnerstag). 8 Arbeitszeiten. Die früheste Verschiebung ist von 8 Uhr und die neuesten endet bei 3 (4) am.

  Vorteile:

  
  

  • Arbeiten in einer Umgebung mit englischen Muttersprachlern
  • Ukrainische Feiertagsberichterstattung
  • Stiefstein in den Raum IT Technologies
  • Wachstumsprojekt und Unternehmen mit der Fähigkeit, zum Kern beizutragen und Kreativität anzuwenden
  • Erstaunliche und talentierte Menschen und persönlich Ansatz aufAlle Ebenen!
  • Remote -Arbeit