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Kundensupport-Manager in Uployal

Gepostet vor über 30 Tagen

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Czernowitz
Vollzeitarbeit

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Was werden Sie tun:< ul style="font-style: normal; font-weight: 400">Bereitstellung von Kundensupport für das CRM-System und die Anwendungen: Analyse von Anfragen, Identifizierung und Reproduktion von Problemen, Finden und Bereitstellen von Lösungen. Sortieranfragen und Zuweisen von Aufgaben an relevante Teams.Erstellen und Verwalten von Tickets in Jira, Überwachen des Entwicklungs- und Testfortschritts.Beheben technischer Probleme auf Benutzerebene.Schreiben und Aktualisierung der technischen D

Was werden Sie tun:

< ul style="font-style: normal; font-weight: 400">
  • Bereitstellung von Kundensupport für das CRM-System und die Anwendungen: Analyse von Anfragen, Identifizierung und Reproduktion von Problemen, Finden und Bereitstellen von Lösungen.
  • Sortieranfragen und Zuweisen von Aufgaben an relevante Teams.
  • Erstellen und Verwalten von Tickets in Jira, Überwachen des Entwicklungs- und Testfortschritts.
  • Beheben technischer Probleme auf Benutzerebene.
  • Schreiben und Aktualisierung der technischen Dokumentation.
  • Erstellung wöchentlicher Berichte über Kundenaktivitäten.
  • Arbeiten mit der technischen API-Dokumentation.

    • Unsere Erwartungen:

    • Aus 1 Jahr Erfahrung als Customer Support Manager.
    • Erfahrung mit Jira und Confluence.
    • Ausgezeichnete verbale und geschrieben Kommunikationsfähigkeiten.
    • Arbeiten mit Helpdesk-Programmen (Zendesk, Intercom o.ä.).

    Es ist von Vorteil, wenn Sie Folgendes haben:

    • SDLC verstehen.
    • Grundlegende API-Kenntnisse.
    • Erfahrung mit technischer Dokumentation.

    Wenn es um Sie geht, senden Sie Ihren Lebenslauf!

    Warum ist das eine interessante Gelegenheit? Wir bieten:

    Interessante Aufgaben: die Möglichkeit, in einem modernen Produkt-IT-Unternehmen zu arbeiten, wo Initiative gefördert wird und immer bereit für Veränderungen.
    Komfortable Bedingungen:ein bequemes Büro im Zentrum von Czernowitz oder die Möglichkeit der Remote-Arbeit.
    Flexibler Zeitplan:Arbeitswoche von Montag bis Freitag, mit flexiblem Beginn von 9 bis 11 Uhr.
    Soziale Garantien: bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub.
    Firmenveranstaltungen: Regelmäßige Teambuilding- und andere Veranstaltungen für das Team.

    Werden Sie Teil eines Teams, das die Geschäftswelt zum Besseren verändert!

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