Kundensupport-Manager in Mighty-X

Hallo!

Es ist Mighty-X und wir sind ein internationales E-Commerce-Unternehmen mit 9 Jahren Marktpräsenz. Wir verkaufen fünf verschiedene Marken in den Nischen „Gesundheit und Körperpflege“, Schönheit und Automobil in den USA und der EU.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Mit professionellen, unterstützenden Remote-Teammitgliedern fördern wir ein großartiges Arbeitsumfeld und sind bestrebt, unsere Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung zu unterstützen.

Jetzt suchen wir ein Kundensupportmanager, der unserem Team beitritt und uns hilft, die Qualität unseres Amazon-Kontos und unserer Angebote aufrechtzuerhalten.

Was wir von unserem Kandidaten erwarten:

• Englischkenntnisse auf dem Niveau der oberen Mittelstufe (Position beinhaltet schriftliche Kommunikation und Telefonanrufe mit dem Amazon-Support)
• Kompetenz in Excel; Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.
• Erfahrung mit Amazon oder E-Commerce ist ein Bonus, aber nicht erforderlich.
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Liebe zum Detail

Was wird Tun Sie das?

• Überwachen und verwalten Sie die Angebotsattribute
• Kommunizieren Sie über Anrufe mit dem Amazon-Support und schriftliche Korrespondenz
• Set Up Angebote, Werbeaktionen, Gutscheine
• Erstellen und analysieren Sie Berichte
• Arbeiten Sie mit Flatfiles, um Produktlisten zu aktualisieren und zu optimieren
• Bereitstellen von Kundensupport auf höchstem Niveau, Identifizieren und Kundenanliegen lösen
• Produktpakete und Werbekampagnen erstellen
• Compliance-Probleme effektiv angehen und lösen

Was bekommen Sie von uns?

• Vollständige Remote-Position – Arbeiten von überall auf der Welt.
• Flexible Arbeitszeiten – wählen Sie Ihre Startzeit: 8:00, 9:00 oder 10:00 Uhr und enden Sie um 17:00, 18:00 oder 18:00 Uhr 19:00 Uhr.
• Bezahlter Urlaub und die Flexibilität, sich nach Bedarf freie Tage zu nehmen.
• Ein umfassender Onboarding-Prozess, einschließlich Schulung und Zugang zu notwendigen Tools und Systemen.
• Ein freundlich und unterstützendes Team, das jederzeit zur Verfügung steht.

Wenn Sie Ihre Fähigkeiten im E-Commerce weiterentwickeln möchten und gerne in einem dynamischen und flexiblen Umfeld arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!