Kundensupport-Manager in Lviv IT Cluster

Lviv IT Cluster ist der größte technische Verband in der Ukraine, der mehr als 300 der erfolgreichsten IT-Unternehmen und 100.000 technische Spezialisten vereint. Wir arbeiten daran, die Branche weiterzuentwickeln und die Interessen des IT-Geschäfts zu schützen. 

Wir wachsen und expandieren. In diesem Zusammenhang suchen wir einen Customer Support Manager, der die Abteilung für internationale Zusammenarbeit unterstützt und unterstützt. Wenn Sie verantwortungsbewusst sind, auf Details achten und großen Wunsch haben, sich im Bereich Kundenbetreuung weiterzuentwickeln, warten wir auf Ihren Lebenslauf.

Die Stelle ist offen für unser Büro in Lemberg.

< strong style="font-weight: Bolder ">Unser idealer Kandidat:

• Verfügt über 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundensupport;
• Kennt die englische Sprache das Niveau der oberen Mittelstufe (B2+);
< li style="font-style: normal; font-weight: 400">Hat eine höhere Ausbildung;
• Verfügt über ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten;
• Verfügt über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problem- und Konfliktlösung;
< li style="font-style: normal; font-weight: 400 ">Aufmerksam auf Details;
• Fähig, mit verschiedenen Stakeholdern (extern und intern) zusammenzuarbeiten);
• Verantwortungsbewusst, lernfähig, fähig, mit großen Informationsmengen zu arbeiten;
• Strenge Fristen einhalten, qualitätsorientiert.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Durchführung hochwertiger Präsentationen des Produkts (der Plattform) und seiner Funktionalität für potenzielle Benutzer;
• Unterstützung für die Registrierung und Verifizierung von Unternehmen auf der Plattform;
• Sammlung und Dokumentation des Feedbacks der Nutzer zur Verbesserung der Qualität der Plattform;
• Effektive Kommunikation auf Englisch mit Plattformbenutzern und Hilfe bei der Lösung ihrer Probleme und Fragen durch Chats und E-Mail;
• Zusammenarbeit mit dem technischen Administrator zur Kommunikation technischer Wünsche der Benutzer;
• Zusammenarbeit mit anderen Projektteammitgliedern zur Verbesserung der Plattform (Marketing, Design);
• Aufbau und Moderation der Kommunikation zwischen Plattformnutzern;
• Erfüllung verschiedener Aufgaben durch den Manager in seinem Verantwortungsbereich

Wenn Sie im IT-Cluster Lemberg arbeiten, erhalten Sie:

• Möglichkeit, Teil der größten Technologie-Community in der Ukraine zu sein;
• Erfahrung in der Umsetzung von Einzel- und Großprojekten;
• Fröhlich und freundlich Team;
• Wettbewerbsprämie;
• Jährlich Leistungsbeurteilung und Belohnungsüberprüfung.

Weitere wichtige Details:

• Vollzeit;
• Arbeitszeiten 10:00 - 19:00 Uhr von Montag bis Freitag;
• Arbeiten im Büro und im Hybridformat (office-remote) nach Ablauf des Testzeitraums;
• Büroadresse: 3 Ulas Samchuk Street;
• Wir stellen einen Computer, Büroausstattung und die für die Arbeit notwendige Software zur Verfügung.