Leiter des Kundensupports in Artificial Core

Über uns

Artificial Core ist ein Entwickler und Herausgeber von Corepunk.

Corepunk ist derzeit eines der am meisten erwarteten MMO-Rollenspiele. Unser Motto: „Gut genug ist nicht genug.“ WYWNhbmN5SWQiOjEwMjcyNDAxfQ==" rel="nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: none" target="_blank">Offizieller Ankündigungstrailer

Corepunk Gameplay: Berufe

"Das Corepunk-Update, auf das wir alle gewartet haben"

Mit Hauptsitz in Amsterdam und Standorten in Kiew und Athen arbeiten wir mit Studios und Talenten auf der ganzen Welt zusammen.

Corepunk Team

Über den Job

Wir suchen einen Customer Support Lead um unsere Bemühungen zur Spielerunterstützung zu überwachen und zu verbessern.

Die Entwicklung von MMO-Spielen ist sehr anspruchsvoll. Aus unserer Sicht ist es genauso lohnend. Wir möchten jemanden finden, der unsere Leidenschaft für Herausforderung und Exzellenz teilt, um genießen diesen Pfad zusammen.

Verantwortlichkeiten

• Überwachen und verwalten Sie das Kundensupport-Team, um zeitnahe und qualitativ hochwertige Antworten auf Spieleranfragen sicherzustellen

• Entwickeln und optimieren Sie Supportprozesse und Arbeitsabläufe für mehr Effizienz und Spielerzufriedenheit

• Analysieren Sie Spieleranfragen, um häufige Probleme zu identifizieren, Supportmaterialien zu verbessern und dem Entwicklungsteam Spielverbesserungen zu empfehlen

• Erstellen und präsentieren Sie Berichte zu Support-Kennzahlen und identifizieren Sie wichtige Trends und Verbesserungsbereiche

• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen, einschließlich Entwicklungs-, Qualitätssicherungs- und Community-Teams, zusammen, um das Spielerlebnis zu verbessern und Probleme effektiver zu lösen

• Stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation mit den Markenwerten und -richtlinien des Unternehmens übereinstimmt

Anforderungen

• Fließendes Englisch mit hervorragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten

• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu verwalten

• Empathie, Geduld und eine starke spielerorientierte Denkweise, mit der Hingabe, das Spielerlebnis zu verbessern

• Kenntnisse über Kundensupport-Tools und Best Practices mit der Fähigkeit, Arbeitsabläufe anzupassen und zu verbessern

Wird ein Plus sein

• Erfahrung in der Leitung von Kundensupport-Teams in der Gaming-Branche

• Vertrautheit mit MMORPGs oder Live-Service-Spielen und deren Supportbedarf

• Technischer Hintergrund oder Erfahrung mit Fehlerbehebungstools

Vorteile

• Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines mit Spannung erwarteten neuen IP-MMO-Rollenspiels für Millionen von Spielern spielen.

• Flexibler Zeitplan

• Remote-Arbeit

• 28 Tage Jahresurlaub (einschließlich 12 bezahlter Feiertage, 16 Bonustage und 2 zusätzliche Tage für Firmenveranstaltungen)

• Sprachkurse

Viel Spaß mit dem "hinter den Kulissen von Corepunk".

Werfen Sie einen kurzen Blick auf Das Team arbeitet und hat Spaß im Laufe der Jahre ab 2016. Wir hoffen, dass es Ihnen ein Gefühl für die Atmosphäre bei Artificial Core vermittelt.

Wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen