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Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis und bearbeiten Sie Probleme mit Fachwissen und Freundlichkeit. 
Kundendienstingenieur in Temerix
Gepostet vor über 30 Tagen
128 Ansichten
Temerix
keine Erfahrung
Winnyza
12. September 2024
Kundendiensttechniker Вінниця Fornova ist auf der Suche nach einem Level-2-Supporttechniker, der unserem wachsenden Kundenstamm in APAC hervorragende Dienstleistungen und Support bietet . Die Rolle umfasst die Bearbeitung komplexer Kundenprobleme, die Entwicklung und Umsetzung neuer Projekte sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung. Der ideale Kandidat bietet eine Kombination aus einem hohen Maß an geschäftlichem und technischem Support
12. September 2024
Kundendiensttechniker
Вінниця
Fornova ist auf der Suche nach einem Level-2-Supporttechniker, der unserem wachsenden Kundenstamm in APAC hervorragende Dienstleistungen und Support bietet . Die Rolle umfasst die Bearbeitung komplexer Kundenprobleme, die Entwicklung und Umsetzung neuer Projekte sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung.
Der ideale Kandidat bietet eine Kombination aus einem hohen Maß an geschäftlichem und technischem Support, um bei der Lösung komplexer Kundenprobleme zu helfen, ist in der Lage, unabhängig zu arbeiten und hat eine Leidenschaft für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses. Arbeiten Sie als Kundendiensttechniker, der die einzigartige Technologie des Unternehmens beherrscht.Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis und bearbeiten Sie Probleme mit Fachwissen und Freundlichkeit.
Unverzichtbare Fähigkeiten
- Kommunikation in gesprochenem und geschriebenem Englisch – Fortgeschritten
- Python – Mittelstufe
- Kundenzufriedenheit – Fortgeschrittene
- HTML/CSS-Kenntnisse – Grundkenntnisse
- NoSQL-/SQL-Kenntnisse – Grundkenntnisse
- Fehlerbehebungsfähigkeiten – Fortgeschrittene
- Kreativ Denken
Verantwortlichkeiten
- Die volle Verantwortung für die Bereitstellung der Unternehmensunterstützung von Hotels auf verschiedenen Ebenen übernehmen, angefangen bei allgemeinen Erklärungen, Einstellungen, Konfigurationen, Funktionsanfragen, fortgeschrittenes Debugging und Beheben technischer Probleme usw. (Ticketlösung auf Zendesk).
- Proaktive Verwaltung und Kommunikation von End-to-End-Support-bezogenen Elementen. (interne Eskalationen, laufende Statusaktualisierungen, wöchentliche Berichte usw.)
- Teamübergreifende Bemühungen zur Lösung offener Probleme leiten.
- Enge Zusammenarbeit mit F&E-, CS- und Produktabteilungen.
- Aufbau einer Wissensdatenbank und eines Arbeitsprozesses (tägliche Qualitätssicherung, Verbesserungen der NOC-Überwachung usw.).
keine Erfahrung
Winnyza