Kundendienstmitarbeiter in Amadeus

BerufsbezeichnungKundensupport-MitarbeiterZusammenfassung der Stellenbeschreibung Stellen Sie funktionale und technische Vorfälle und Anfragen wieder her oder eskalieren Sie sie an Resolver-Gruppen innerhalb von Amadeus oder an Dritte, die an der bereitgestellten Dienstleistung beteiligt sind.Gemeinsame VerantwortlichkeitenArbeitet autonom innerhalb definierter Prozesse und Verfahren oder Methoden, trifft Standardentscheidungen und kann die Entwicklung unterstützen von Lösungen für komplexe, wiederkehrende Probleme. Erhält Anweisungen, Anleitungen und Anweisungen von höherrangigen Rollen oder Vorgesetzten, mit regelmäßiger Überwachung des Status der Aufgaben. Möglicherweise einschlägige Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung und verfügt über die erforderlichen technischen und funktionalen Fähigkeiten sowie Grundkenntnisse des Geschäfts. Spezifische Verantwortlichkeiten. Beantworten Sie Fragen von Amadeus-Kunden zu Amadeus-Produkten und -Lösungen (Funktionalität, Anwendung, Interaktionen zwischen verschiedenen Lösungskomponenten). Erkennen, untersuchen und Wenn möglich, lösen Sie Vorfälle innerhalb der Serviceebenen mithilfe von Wissenslösungen. Eskalieren Sie Vorfälle, die außerhalb der Teamkompetenzen liegen, an Lösungsgruppen der 3. Ebene innerhalb von Amadeus oder an externe Dienstleister und verfolgen Sie sie weiter. Stellen Sie Amadeus-Kunden Folgendes zur Verfügung Aktualisierungen zum Status kritischer Probleme. Verbesserungsvorschläge für die Knowledge Solutions-Datenbank. Qualifikationen. Kenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich. Einschlägige Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung. Technische und funktionale Fähigkeiten sowie Grundkenntnisse des Unternehmens. Bereit, etwas zu bewirken? Bewerben Sie sich noch heute und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Vertriebs bei Amadeus!Vielfalt und InklusionAmadeus strebt danach, in der Technologiebranche führend in Sachen Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion zu sein und jedem Mitarbeiter durch die Förderung einer Kultur der Zugehörigkeit und fairen Behandlung die Möglichkeit zu geben, sein volles Potenzial auszuschöpfen , um die besten Talente mit unterschiedlichem Hintergrund anzuziehen und als Vorbild für eine integrative Mitarbeitererfahrung zu fungieren. Amadeus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Alter, Glauben, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.  Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Ja Galuzi ІТ-Folge zur ІТ-Beratung