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Spezialist für Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in Ashlar-Vellum
12 Ansichten
Ashlar-Vellum
Positionsübersicht:
Wir suchen eine detailorientierte und kundenorientierte Person zur Verstärkung unseres Teams als Spezialist für Kundensupport und Auftragsabwicklung< /strong>. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses Erlebnis haben, von der Beantwortung ihrer Anfragen bis zur effizienten Verwaltung ihrer Bestellungen.
- Rechtzeitig bereitstellen und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Unterstützen Sie Kunden mit Produkten Informationen, Fehlerbehebung und grundlegender technischer Support.
- Kunden verarbeiten Bestellungen, überprüfen Sie Zahlungsdetails und stellen Sie die korrekte Lieferung von Lizenzen sicher.
- Verwalten und aktualisieren Sie Kundendatensätze im CRM-System.
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Probleme zu lösen und Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
- Erledigen Sie Rückerstattungen, Umtausch und anderes auftragsbezogen Anfragen.
- Behalten Sie ein hohes Maß an Produktkenntnissen bei, um diese zu bearbeiten Kundenanliegen effektiv umsetzen.
- Fließende Englischkenntnisse (geschrieben und gesprochen); Weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Vorherige Erfahrung im Kundensupport oder eine Auftragsabwicklung ist erwünscht, aber nicht erforderlich.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Microsoft Office (Google Sheets).
- Fähigkeit, unabhängig in einer Remote- oder Hybridumgebung zu arbeiten.
- Proaktiver Ansatz zur Problemlösung und Lernbereitschaft. < /ul>
- Konkurrenzfähiges Gehalt.< /font>
- Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung.< /li>
- Eine unterstützende und kollaborative Teamkultur. < /ul>
Was wir bieten:
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, exzellenten Kundenservice zu bieten und in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein , wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!
Treten Sie Ashlar-Vellum bei und helfen Sie uns, Fachleute auf der ganzen Welt zu stärken Welt mit unserer hochmodernen Designsoftware!
Über Ashlar -Vellum LLCAshlar-Vellum ist ein innovatives SaaS-Unternehmen, das Benutzeroberflächen-Designlösungen für CAD- und 3D-Modellierungssoftware bereitstellt. Seit 1989 entwickelt und vertreibt Ashlar-Vellum preisgekrönte Software für computergestütztes Zeichnen und 3D-Modellierung.
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