Kundendienstmitarbeiter (PawChamp) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach Kundensupport-Spezialisten für eines unserer Unternehmen – PawChamp.

PawChamp ist ein Online-Hundeschule, die Besitzern hilft, die besten „Eltern“ für ihre vierbeinigen Freunde zu werden. Unsere Mission ist es, einen einfachen und effektiven Zugang zu Wissen zu ermöglichen, das Hunde glücklich und gehorsam und ihre Besitzer selbstbewusst und zufrieden macht.

Wir suchen Customer Support Agent, der ein wichtiger Teil unseres Teams sein und für die Schaffung des besten Kundenerlebnisses verantwortlich sein wird.

< p style=" Schriftstil: normal; Schriftstärke: 300">Hauptaufgaben in dieser Rolle:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefonanrufen und Chats;
— Lösen von Kundenproblemen mit Professionalität und Freundlichkeit;
— Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen;
— Liebe zum Detail beim Sammeln von Informationen zur Eskalation komplexe Anfragen an die zuständigen Teams (Technischer Support, Abrechnung, Produktabteilung);
— Beratung von Kunden zu unseren Produktfunktionen, um ihnen zu helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen.

Was uns wichtig ist:
— Von Upper Intermediate English (B1+), gesprochen und geschrieben: Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt an erster Stelle auf der Liste steht, er ist für uns sehr wichtig!
— Tiefgründig Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und der Wunsch, ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen;
— Starkes Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren;
— Flexibilität, in einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten (einschließlich Nachtschichten – bis zu 8 Nächte drin Monat).

Wünschenswert, aber nicht erforderlich:
—Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in der Kundenbindung oder einfach nur im Kundenservice.
— Kenntnisse und Berufserfahrung mit CRM-Systemen ( Zendesk, Freshdesk oder andere).
- Fähigkeit, sich an konstruktives Feedback anzupassen und die Fähigkeit, solches Feedback zu geben.

Was wir bieten:
— Entwicklung und Wachstum: Vergütung für externe Kurse, Zugang zu internen Schulungsprogrammen und Bibliotheken, Englischkurse.
— Sorgen Sie für Ihre Gesundheit: bezahlter Krankenurlaub, 18 Tage Urlaub pro Jahr, Krankenversicherung nach einer Probezeit.
— Konkurrenzfähiges Gehalt: Möglichkeit, das Gehalt zu überprüfen.
—Vorteile des Unternehmens: kostenloser Zugang zu unseren Produkten.G >Flexibler Arbeitsplan: Möglichkeit, in verschiedenen Schichten zu arbeiten.

Zusätzlich zu Unternehmen, Wir entwickeln den Wohltätigkeitsfonds SKELAR Foundation, der von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

Wir planen, weiterzumachen um Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Hierfür haben wir in unserem Venture Builder alle Möglichkeiten geschaffen :
– 8 Infrastruktur Teams, die Startups bei der Lösung jeglicher Probleme unterstützen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen.
– Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können.
– Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting.
– Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!