Kundendienstmitarbeiter in Warp Jump Company

Rollenübersicht
Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, um unserem Team beizutreten und unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten. In dieser Rolle bearbeiten Sie vielfältige Anfragen, lösen Probleme effizient und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, anderen zu helfen und in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
 

In dieser Rolle werden Sie:

• Große Mengen verwalten eingehender Chats und E-Mails.
• Identifizieren und bewerten Sie die Bedürfnisse der Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen.
• Stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen mit den richtigen Tools und Methoden bereit.
• Umgang mit Kunden Beschwerden einreichen, geeignete Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen bereitstellen.
• Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, bearbeiten Sie Kundenkonten und verfolgen Sie diese, um eine Lösung sicherzustellen.
• Halten Sie sich an Kommunikationsverfahren und Richtlinien , und Richtlinien.
• Bleiben Sie über Produktkenntnisse und auf dem Laufenden Nehmen Sie aktiv an Teambesprechungen teil.
   

Probezeit Fokus:

• Vertiefte Kenntnisse über das Produkt und seine Besonderheiten erlangen.
• Fähigkeiten demonstrieren oder weiterentwickeln, um qualitative und quantitative KPIs zu erfüllen.
• Anpassung an ein unregelmäßiger Zeitplan.
   

Schlüsselkompetenzen und Erfahrung:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport oder einem verwandten Bereich.
• Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten und ein Verständnis für Methoden und Ansätze des Kundensupports.
• Praktische Erfahrung mit Support-Tools wie Chat-Anwendungen, CRM-Systemen und Backoffice-Tools.
• Englischkenntnisse auf B1+ (höhere Niveaus bevorzugt).
   

Es wäre schön, wenn Sie Folgendes besitzen würden:

• Grundlegende technische Kenntnisse.
• Vertrautheit mit GSuite oder anderen Tools.
• Kenntnisse der iGaming-Geschäftsprinzipien.
   
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Warum bei uns mitmachen:

• Konkurrenzfähige Vergütung.
• Bezahlter Krankheitsurlaub.
• Bezahlter Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung des Arbeitslebens Balance.
• Fernarbeit.
• Berufliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
   

Treten Sie unserem Team bei und tragen Sie zum Wachstum unserer Organisation bei. Wir empfehlen Ihnen, sich zu bewerben, wenn Sie ein proaktiver und engagierter Fachmann sind, der eine herausfordernde Chance sucht.