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Kundendienstmitarbeiter in JustMarkets Tech

5 Dezember

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Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung außergewöhnlichen Supports über verschiedene Kanäle, einschließlich Chats, E-Mails und Telefonanrufe, verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht darin, unsere Serviceabdeckung für englischsprachige Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effektive Unterstützung erhalten.VerantwortlichkeitenReagiert e

Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung außergewöhnlichen Supports über verschiedene Kanäle, einschließlich Chats, E-Mails und Telefonanrufe, verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht darin, unsere Serviceabdeckung für englischsprachige Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effektive Unterstützung erhalten.

Verantwortlichkeiten

  • Reagiert effizient mit Kunden und kommuniziert mit ihnen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu bedienen live
  • Analysiert Kundendaten effektiv, um geeignete Empfehlungen und Problemlösungen zu geben
  • Beheben Sie Produkt- oder Serviceprobleme, indem Sie das Problem des Kunden klären. Ermittlung der Ursache; Auswahl und Erläuterung der besten Lösung zur Lösung des Problems; Beschleunigung der Korrektur oder Anpassung; Nachverfolgung, um eine Lösung sicherzustellen
  • Zeigt einen hervorragenden Kundenservice durch die Förderung positiver langfristiger Beziehungen und ein hohes Potenzial für Folgegeschäfte;
  • Baut eine Beziehung zu Kunden auf und zerstreut effektiv Konflikte und Widerstände
  • Trägt zur Teamleistung bei, indem es bei Bedarf relevante Ergebnisse erzielt
  • Verpflichtet sich, Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Kundenanpassungen einzuhalten

Anforderungen

    Kompetentes Sprechen und Schreiben in Englisch
  • Computerkenntnisse
  • Fähig, Wege zur Lösung des Problems zu identifizieren und die Lösung mündlich und schriftlich zu präsentieren
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Beziehungen Fähigkeiten
  • Hohes Maß an Professionalität
  • Liebe zum Detail und Pünktlichkeit
  • Sie besitzen einen Laptop (Windows mit mindestens 16 GB RAM-Speicher oder einen Apple Mac ab Modell 2015). )
  • Stabile Internetverbindung

Wir bieten

  • 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr
  • 160 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
  • Krankenversicherung nach der Probezeit
  • Vergütung für Berufsausbildung, Sprachenlernen
  • Vergütung für ein Sportabonnement oder Sportausrüstung

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