Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung außergewöhnlichen Supports über verschiedene Kanäle, einschließlich Chats, E-Mails und Telefonanrufe, verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht darin, unsere Serviceabdeckung für englischsprachige Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effektive Unterstützung erhalten.VerantwortlichkeitenReagiert e
Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung außergewöhnlichen Supports über verschiedene Kanäle, einschließlich Chats, E-Mails und Telefonanrufe, verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht darin, unsere Serviceabdeckung für englischsprachige Kunden zu verbessern und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effektive Unterstützung erhalten.
Verantwortlichkeiten
- Reagiert effizient mit Kunden und kommuniziert mit ihnen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu bedienen live
- Analysiert Kundendaten effektiv, um geeignete Empfehlungen und Problemlösungen zu geben
- Beheben Sie Produkt- oder Serviceprobleme, indem Sie das Problem des Kunden klären. Ermittlung der Ursache; Auswahl und Erläuterung der besten Lösung zur Lösung des Problems; Beschleunigung der Korrektur oder Anpassung; Nachverfolgung, um eine Lösung sicherzustellen
- Zeigt einen hervorragenden Kundenservice durch die Förderung positiver langfristiger Beziehungen und ein hohes Potenzial für Folgegeschäfte;
- Baut eine Beziehung zu Kunden auf und zerstreut effektiv Konflikte und Widerstände li>
- Trägt zur Teamleistung bei, indem es bei Bedarf relevante Ergebnisse erzielt
- Verpflichtet sich, Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Kundenanpassungen einzuhalten
Anforderungen
- Kompetentes Sprechen und Schreiben in Englisch
- Computerkenntnisse
- Fähig, Wege zur Lösung des Problems zu identifizieren und die Lösung mündlich und schriftlich zu präsentieren
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Beziehungen Fähigkeiten
- Hohes Maß an Professionalität
- Liebe zum Detail und Pünktlichkeit
- Sie besitzen einen Laptop (Windows mit mindestens 16 GB RAM-Speicher oder einen Apple Mac ab Modell 2015). )
- Stabile Internetverbindung
Wir bieten
- 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr
- 160 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Krankenversicherung nach der Probezeit
- Vergütung für Berufsausbildung, Sprachenlernen
- Vergütung für ein Sportabonnement oder Sportausrüstung