Kundendienstmitarbeiter in JustMarkets Tech

Wir suchen einen Kundenbetreuer, der unsere Kunden dabei unterstützt, unserem Team beizutreten. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Support über verschiedene Kanäle wie Chats, E-Mails und Telefonanrufe verantwortlich. Ihre Mission ist es, die Reichweite unserer Dienstleistungen auf englischsprachige Kunden auszudehnen und sicherzustellen, dass sie zeitnahe und effiziente Unterstützung erhalten.

Verantwortlichkeiten< /p>

• Effektiv auf Kunden reagieren und mit ihnen kommunizieren, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen;
• Kundendaten effektiv analysieren, um entsprechende Empfehlungen abzugeben und Probleme zu lösen;
• li> Lösen Sie Produkt- oder Serviceprobleme, indem Sie das Problem des Kunden erläutern. die Gründe ermitteln; Erläutern Sie die beste Option zur Lösung des Problems. Korrekturen oder Anpassungen beschleunigen; Bereitstellung von Folgemaßnahmen zur Gewährleistung einer Lösung;
• Demonstrieren Sie einen hervorragenden Kundenservice, fördern Sie positive langfristige Beziehungen und ein hohes Geschäftspotenzial;
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und entschärfen Sie Konflikte und Widerstände wirksam;< /li >
• Tragen Sie zur Teamarbeit bei, indem Sie bei Bedarf relevante Ergebnisse liefern;
• Bemühen Sie sich um die Einhaltung von Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Kundenanpassungen.

Anforderungen

• Fähigkeit, Englisch zu sprechen und zu schreiben;
• Computerkenntnisse;
• Fähigkeit zu bestimmen Möglichkeiten, ein Problem zu lösen und Lösungen mündlich und schriftlich zu präsentieren;
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Hohes Maß an Professionalität;
• Liebe zum Detail und Pünktlichkeit;< /li>< li>Besitzen Sie einen Laptop (Windows mit mindestens 16 GB RAM oder Apple Mac Modell 2015);
• Stabile Internetverbindung.

Wir bieten

• Abdeckung der Steueraufwendungen für Privatunternehmer in der Ukraine;
• Expertenunterstützung und Betreuung ukrainischer Privatunternehmer ;
• 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
• 10 bezahlte Krankheitstage pro Jahr;
• Gesetzliche Feiertage gemäß der vom Unternehmen genehmigten Liste der Feiertage;
• Krankenversicherung;
• Fähigkeit, aus der Ferne zu arbeiten;
• Arbeiten nach einem Schichtplan (Tag- und Nachtschichten von 9 bis 21 Uhr und von 21 bis 21 Uhr). morgens / 2 freie Tage);
• Budget für berufliche Bildung;
• Budget für Sprachunterricht;
• Gesundheitsbudget (Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Sportausrüstung und damit verbundene Ausgaben).

Antworten