Kundenerfolgs- und Schulungsspezialist in Strim.co

Strimco ist ein unabhängiges ukrainisches Govtech -Unternehmen, das sozial nützliche IT -Entscheidungen im Land schafft. Unsere Mission ist es, innovative, transparente und effektive digitale Dienste für den öffentlichen Sektor einzuführen, die die Interaktion zwischen Staat und Bürgern verbessern, die Transparenz des Managements fördern und die Qualität der öffentlichen Dienste verbessern. Fachwissen Strimco-Management der Entwicklung und Analyse von Geschäftsprozessen, Prüfung und SDLC-Beratung, UX/UI-Design

Verantwortlichkeiten:

• Benutzerunterstützung im Online -Chat, Sammeln und Analysieren von Benutzerfeedback;

• Vorbereitung von Vorschlägen für Änderungen an den Prozessen des elektronischen Systems normativer Rechtsakte, Erstellung von Bildungsmaterialien (Benutzeranweisungen, FAQs usw.); 

• Füllung und Aufrechterhaltung der Wissensbasis;

• Organisation und Durchführung von Schulungsaktivitäten;

• Erstellung methodischer Empfehlungen, Entwicklung von Lehrplänen und Anweisungen;

• Vorbereitung von Materialien für Bildungsaktivitäten; 

• Berichte vorbereiten

Anforderungen:

• Benutzerunterstützungserfahrung von 2 Jahren;

• Erfahrung beim Erstellen von Bildungsinhalten verschiedener Formate (Anweisungen, FAQ, Präsentationen usw.); 

• Kommunikationserfahrung mit Benutzern oder öffentlichem Sprechen;

• << p> ist ein Vorteil:

  • Erfahrung im Feld It;

  • Erfahrung im Bereich der Entwicklung von Schulungen/methodischen Arbeitsprogrammen aus 1 Jahr;

  • Erfahrung mit oder in staatlichen Strukturen;

  • Software -Testerfahrung;

  • Fähigkeiten zur hohen Kommunikation, Analyse und Präsentation. 

  
  

  Begriffe:

  • Gemischtes Format, Büro in Einheit oder Fernarbeit, aber in Kiew bleiben;

  • Flexibler Diagramm;

  • Innovative staatliche Produkte mit fortschrittlichen Technologien erstellen;

  • Teilnahme an großen Projekten mit der Fähigkeit, das Land und das Leben jedes Ukrainischen heute zu verbessern;

  • Hoch professionell, motiviertes und ehrgeiziges Team -orientiertes Team und auf das Ergebnis, das das digitale Feuer und das Wasser überschritten hat;

  • Karriere- und professionelle Wachstumschancen (individuelles Schulungsbudget, regelmäßige Schulungen für das gesamte Team)