Spezialist für Kundenerfolg in Radency

Radency sucht einen Customer Success Specialist für eine amerikanische SaaS-Plattform, die Unternehmen bei der Analyse ihres Website-Verkehrs und der Steigerung des Benutzerengagements unterstützt. 

Über das Projekt:

👉 Die Lösung ist in Produktion und arbeitet mit den Daten von mehr als 50 Millionen aktiven Nutzern jeden Monat

👉 Kunden sind begeistert von ihrem Produkt und legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Deshalb beteiligt sich STO (ehemaliger Direktor eines der Cloud-Bereiche von Cisco) aktiv an der Arbeit am Produkt und stellt persönlich ein Team von Entwicklern zusammen, die sich der Position widmen.

- Erfahrung in der Arbeit mit HTML/CSS und Verständnis der Webprinzipien Entwicklung

- Fähigkeit, nach einem verschobenen Zeitplan zu arbeiten: von 15:00 bis 23:00 Uhr Kiewer Zeit (Kommunikation mit amerikanischen Kunden in der PST-Zeitzone)

- Gute Kommunikation Kenntnisse und fortgeschrittenes Englisch

Hauptaufgaben der Position:

- Verständnis der komplexen Architektur der Lösung und der Arbeitsabläufe (80 % der Fragen von Kunden beziehen sich auf das Produkt, 20 % auf Untersuchungsaufgaben)

- Kundensupport – Beantwortung von Kundenfragen zur Verwendung des Produkts

- Kundenerfolg – ​​Gewinnung neuer Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit mit dem Produkt

What Radency Angebote:< /strong>

✔️ Bildungs-, Gesundheits- und Sportbudgets – 750 $ pro Jahr.

✔️ 20 freie Tage, 10 Feiertage und unbegrenzt Saft übrig.

✔️ Remote-First-Arbeitsformat.

🇺🇦 Wir unterstützen aktiv die Streitkräfte – bis August 2024 haben wir mehr als 13 Millionen Griwna gespendet und haben nicht vor, damit aufzuhören .

🇺🇦 Wir arbeiten nicht mit russischen und weißrussischen Kunden und Ingenieuren zusammen.