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Kundenerfolgsspezialist in CareWise
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CareWise
Wir sind ein schnell wachsendes Start-up in der Social Discovery-Nische mit einem Premium-Transaktionsmarkt, der Benutzern auf der ganzen Welt hilft, sich zu verbinden. Unsere Plattform hat bereits ihren wohlverdienten Platz in der Nische gefunden, indem sie sich auf technische Innovationen wie AI, unkonventionelle Ansätze für Benutzer und akribisch erzeugte Algorithmen konzentriert. 400 "> Wir suchen einen Kundenerfolgsspezialisten, der sich unserem Team anschließen und stärken wird. Ein gut koordiniertes, erfahrenes Team von mehr als 20 Personen hat eine erfolgreiche Erfahrung in der Schaffung von Unternehmen, die sich an Erwachsene richten. Probleme, die aufgeworfen wurden, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer die bestmögliche Erfahrung haben und unsere Online -Community sicher halten. Sie werden auch mit unseren Operations-, Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um Kundenfeedback zu teilen und zu implementieren, die unser Geschäft in die Höhe schnellen. = "Schriftgewicht: 700"> Was sind unsere Ziele? -Quality Services;
- Was suchen wir Must-Have: < /p>
- Fortgeschrittene/obere Englischkenntnisse (sowohl geschrieben als auch gesprochen). >
- Nachweisliche Fähigkeiten zur Konfliktlösung für die Behandlung sensibler und komplexer Kundensituationen.
- Ausgezeichnete Multitasking -Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
- Fähigkeit zur Arbeit Nachtschicht und Konsistenz in einem flexiblen Zeitplan.
- 2+ Jahre im Kundenerfolg, Kontomanagement oder verwandte Rollen (vorzugsweise mit hochwertigen Kunden).
- Erfahrung mit CRM-Tools wie Freshdesk, Zendesk oder Intercom .
- Expositionzu Rechtsfällen, Zahlungsstreitigkeiten und Strategien für die Reduzierung von Abwanderung und die Verbesserung der Loyalität. : 700 "> Was bieten wir an? LI>
- In den ersten 6 Monaten besteht der Arbeitsplan nur aus Abendschichten (18: 00–02: 00); Danach wechselt es mit 120 Stunden pro Monat zu einem flexiblen Zeitplan, vorerst 3/3 Muster mit Variationen des Morgen : 00—07: 00); >
- Fähigkeit, die Unternehmensbibliothek zu verwenden und tiefes Wissen in einer professionellen Domäne zu entwickeln. -gewicht: 700 "> Auswahlstufen:
schön zu have:
