Zahlungsbeauftragter für Kundenerfolg in TrueLabel

Wir laden einen Zahlungsbeauftragten ein, sich unserem Customer Success-Team anzuschließen, um ihm bei der Bearbeitung von Anfragen und Transaktionen, der Verwaltung der Kommunikation usw. zu helfen Verbesserung interner Prozesse!

Ihre Verantwortung:

< li>Arbeiten Sie in 12-Stunden-Schichten (Tag und Nacht) mit einem Zeitplan, den Sie selbst wählen
• Bearbeiten Sie Anfragen in Slack von Agenten, VIP-Managern und anderen Teams schnell und meisterhaft
• Betrugsbekämpfungs-Chat und Überwachung (Entschlüsselung) von Banküberweisungen, Bearbeitung jeder Anfrage
• Strikte Einhaltung von Vorschriften
• Meldung von Fehlern und Problemen mit Zahlungssystemen
• Kommunikation mit Abteilungen, um Probleme zu lösen
• E-Mails senden, wenn sich die Auszahlung verzögert, Salden in Zahlungssystemen überprüfen
• Kommunikation mit Zahlungsanbietern, Transaktionsnuancen lösen
• Hilfe bei der Lösung von Problemen Benutzer können auf

Unsere Kriterien stoßen:

• 1+ Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich
• Verständnis der Rolle des Customer Success Managers in einem Projekt
• Analytische Fähigkeiten
• Kenntnisse über Betrugsfälle, I-Gaming-Bestimmungen, Spielerverhalten
• Fließendes Englischniveau (C1-C2)
• Kenntnisse und Verständnis der I-Gaming-Welt und Zahlungssysteme< /li>

Unser Angebot:

• Wir sind global, wir beschränken uns nicht nur auf Büro- oder Remote-Optionen
• Wir vertrauen und schätzen einander und bieten unbegrenzte Urlaubstage und Krankheitstage
• Wir fördern Wachstum und übernehmen 50 % der Lernkosten
• Wir glauben an Potenzial und ziehen es vor, intern zu fördern, um jedem die Chance zu geben, sich zu beweisen, und um unser Unternehmen vor allem auf Talente aufzubauen
• Wir sind klein genug, um die Meinung jedes Teammitglieds zu hören, und bereits groß genug, um die besten Ideen umzusetzen – eine Chance, eine sichtbare und unmittelbare Wirkung zu erzielen