Kundenerfolgsmanager in Payoneer

Payoneers Mission ist es, Unternehmen aller Größen von überall auf der Welt zu ermöglichen, auf die wachsende, globale Wirtschaft zuzugreifen, indem sie es ihnen ermöglichen, so einfach weltweit wie vor Ort zu tätigen. Das Leben bei Payoneer ist eine globale Community, in der Sie mit Kollegen auf der ganzen Welt zusammenarbeiten und kleine und mittelgroße Geschäftskunden und Partner in über 190 Märkten dienen. Wir suchen für einen hochtalentierten Kundenerfolgsmanager, um an unserem Fasten teilzunehmen. Wachstum des Payoneer -Teams und besitzt die Prozesse von Kunden in Bord, Wachstum und Bindung. Diese Rolle passt gut, wenn Sie einen Hintergrund für Kundenerfolg, Key Account Management oder Geschäftsentwicklung haben. Die bevorzugte Lage des Kandidaten ist die Ukraine. Sie werden unseren Kunden dabei helfen, ihre Geschäftsziele und strategischen Meilensteine ​​zu erreichen, ihr Volumina und Einnahmen zu steigern und eine Rolle des Anwalts eines Kunden innerhalb des Unternehmens zu spielen. In Ihrer Rolle führen Sie auch regelmäßige Interaktionen mit Kunden auf mehreren Ebenen (einschließlich CXO-Ebene) durch, bereiten die QBRs vor, entwickeln Sie Fallstudien und bauen Sie langfristige positive Beziehungen zu Ihrem Kundenbuch auf. Proaktiv bei der Stärkung der bestehenden Kundenbeziehungen, um die Annahme, Aufbewahrung zu maximieren, die Abwanderung zu verhindern. Helfen Sie Kunden, ihre strategischen Ziele zu definieren und sie durch die Verwendung von Payoneer -Produkten umzusetzen. Beantworten Sie die betrieblichen Anfragen der Kunden und erleichtern Sie deren Kommunikation mit dem Kundenunterstützung. Zusammenarbeit mit dem Marketing -Team, um Fallstudien und Benutzeraussagen zu entwickeln. Sammeln Sie das Kundenfeedback und arbeiten Sie mit Produktbesitzern zusammen, um die Produkt -Roadmap zu formen. Helfen Sie dem Team, die besten Kundenerfolgspraktiken zu implementieren, ausführliche Herausforderungen zu ermitteln und bestehende Workflows zu verbessern. Sie sind dies? Ein Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in Business- oder Kommunikation 2+ Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Rolle kundenorientierter Denkweise, Empathie und Fähigkeit, die Kundenbedürfnisse zu verstehen Anfragen Fähigkeit, das Gesamtbild zu sehen, die wichtigsten Treiber des Unternehmens zu verstehen und wie sie sich miteinander beziehen, um profitable Wachstum hervorragende zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten zu fördern, die Fähigkeit, produktive Beziehungen zu internen Teams und Kundenbeteiligungsmentalität aufzubauen, proaktiver Ansatz zu haben Arbeitsbilanz bei der Erreichung Ihrer KPIs oder des Überschreitens ihres analytischen Denkens, um die Analyse umgehend in Aktion zu konvertieren. Die Fähigkeit, Entscheidungen in einem sich ändernden Umfeld zu treffen, zukünftige Bedürfnisse zu antizipieren und die Ergebnisse im Ukrainischen und englischerweise ein Muss zu fördern, aber ein großer Vorteilserfahrung im IT -Erlebnis in der IT. Software -Branchenerfahrung mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM -Systemerlebnis in den Zahlungen und der Bankindustrieerfahrung mit Direktverkäufen für kleine Unternehmen, die mit Datenanalyse -Tools mit Datenanalyse -Tools tätig sind (z. Power BI) Erfahrung in der Arbeit und in der Zusammenarbeit mit Remote -Teams, um die Dinge zu erledigen. Zeigen Sie mehrWeniger zeigen Offizielle Ebene Assistent Art der Beschäftigung Volle Zeit Jobverantwortung Andere Industrie Finanzdienstleistungen