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Kundenerfolgsmanager, Partnererfahrung in MOVA. Consulting
11 Ansichten
MOVA. Consulting
Jobtitel: Customer Success Manager, Partner Experience
Speicherort: Remote
Teilzeit
| Unternehmen
Biohackers World ist ein führendes Gesundheits- und Wellnessunternehmen mit Sitz in den USA, das Konferenzen und Ausstellungen veranstaltet und Wissenschaft, Wellness und Gemeinschaft zusammenbringt. Veranstaltungen finden in Los Angeles, Chicago, Miami und New York City statt, wo wir Gesundheitsinnovatoren, visionäre Redner, Spiritualität, Langlebigkeitsexperten und Enthusiasten der Gesundheitsoptimierung zu einem transformativen Erlebnis zusammenbringen. Wir schaffen eine immersive Umgebung, in der Ideen ausgetauscht, Kooperationen gebildet und die Zukunft von Gesundheit und Technologie gestaltet werden.
| Rollenübersicht
Der Customer Success Manager für Partner Experience fungiert als primärer Ansprechpartner für unsere Organisation, Veranstaltungspartner und Referenten. Sie sorgen für eine nahtlose Kommunikation, begleiten das Onboarding, führen genaue Aufzeichnungen und führen veranstaltungsbezogene Aktivitäten durch. Durch die Aufrechterhaltung einer organisierten Korrespondenz, aktueller Informationen und proaktiver Unterstützung tragen Sie dazu bei, die Zufriedenheit Ihrer Partner zu steigern und cTragen Sie zum Gesamterfolg jeder Veranstaltung bei.
| Hauptaufgaben
Kommunikation & E-Mail-Management
Verwalten Sie den täglichen E-Mail-Fluss und pflegen Sie die organisierte Korrespondenz.
Geben Sie klare Antworten auf Teilnehmeranfragen und Kundensupportanfragen.
Unterstützt die Kommunikation mit Partnern und Sprechern.
Unterstützen Sie den Partner Success Manager bei der Aufrechterhaltung eines reibungslosen Kommunikationsflusses.
Datenbank & Verwaltung
Datenbankeinträge korrekt und aktuell halten.
Strukturierte Dokumentation und Kommunikationsprotokolle pflegen.
Teilnehmerverwaltung
Unterstützung bei der Teilnehmerregistrierung und Aufzeichnungsgenauigkeit.
Beantworten Sie Fragen der Teilnehmer und leisten Sie Unterstützung vor und während der Veranstaltung.
Betriebsunterstützung
Stellen Sie bei Bedarf administrative und koordinative Unterstützung bereit.
Unterstützung bei zusätzlichen Aufgaben zur Unterstützung der Veranstaltungsvorbereitung und -durchführung.
Tools & Systeme
Erfahrung oder Vertrautheit mit:
Notion
Google Suite (Gmail, Kalender usw.)
Luma (oder anderes Event-Tool)
| Qualifikationen
Erlebnis
2–4+ Jahre im Kundenerfolg, Account Management oder Partner Management innerhalb von SaaS/Technologie.
Kommunikationsfähigkeiten
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation; Fähigkeit, Konzepte an nicht-technische Stakeholder zu vermitteln.
Analytische Fähigkeit
Stark datengesteuerte Denkweise; vertraut mit CRM (z. B. Hubspot, Salesforce) und Analyse-Dashboards.
Problemlösung
Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Umwandlung von Risikokonten in zufriedene, wachsende Kunden.
Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Event- und Marketingteams.
Travel
Gelegentliche Besuche von US-Veranstaltungen bei Bedarf.
